大约 80% 的客户支持问题都是由这些基 卢森堡电话生成 于规则的机器人解决的，而且这些机器人可以在很短的时间内以最少的努力实现。此外，并非所有企业都需要利用 ML 来回答问题的高级聊天机器人。大多数公司都可以利用基于规则的聊天机器人的帮助，因为订购和交付是客户在网站上执行的重要操作。选择合适的聊天机器人可以帮助您减少大量的培训时间，还可以快速找到解决企业面临的挑战的解决方案。
基于关键字的聊天机器人或智能聊天机器人
基于关键字的聊天机器人与其他聊天机器人一样，使用聊天界面与用户交流。这些聊天机器人会分析用户文本中的单词并提供相关信息。例如，如果您访问 SaaS 产品网站并在聊天界面中输入“产品的功能”，聊天机器人会将“功能”视为关键字（如果是这样编程的），并根据关键字触发回复。
混合聊天机器人
混合聊天机器人使用决策树和关键字为用户提供正确的解决方案。用户可以决定是否需要聊天机器人来指导他们，或者是否想直接向机器人提问。这些聊天机器人非常方便，因为如果一种方法对某个问题无效，用户可以选择另一种方法。
