此外，业务沟通是呼叫中心的复合功能。它永远不会独立存在。恰恰相反，商务沟通的许多部分都源自高级职员、员工、政策、动机、经验、计划和专业精神。
当前呼叫中心团队状况的内部轨迹指导管理者寻找解决方案
在当今竞争激烈的呼叫中心市场环境中生存的唯一机会是拥有一支优秀的团队和清晰的内部轨道。芬兰电话 内部轨迹是指有关当前员工状况的数据。该条件包括：
背景信息。最佳做法是提取前 3 年的收入、员工绩效、传播教育、法规、经济等方面的数据进行分析。
内部员工信息。经理总是能从对当前员工状况的专家分析中受益。谁是表现最好和最差的人？更进一步的问题是：谁在逃避责任，
最后的问题是：经理的工作完成得如何，在招聘、沟通教育、准备、计划、跟踪和检查呼叫中心的活动方面存在哪些错误？
外部因素。经济和法规始终与呼叫中心的业务相关。呼叫中心负责人必须始终考虑收入、税收、支出和法规。
这就像会计师的工作，但企业主只有当数字在他们眼前时才确定情况已得到控制。
规划。规划必须包括短期和长期目标。短期目标是企业主在一个月左右的时间内设定的目标。
