比较用户反馈和评论 Zendesk用户反馈和评论：

[Aklima@444]

全面的支持套件。用户认为Zendesk 支持套件是管理客户服务的有效解决方案，并赞赏其能够集中处理跨渠道的问询。他们还指出，其用户友好的界面和详细的分析功能使其能够更轻松地跟踪绩效并确定需要改进的领域 。
功能复杂，成本高昂。虽然 Zendesk 提供高级功能，但它可能耗费大量资源且成本高昂。这对小型企业来说是一个挑战，因为这些功能通常需要大量的 IT 支持。[ * ]。
令人沮丧的客户服务体验。用户对 Zendesk 的客户服 贝宁电话号码列表 务表示失望，称即使是高级套餐，响应速度也很慢。他们报告了持续存在的问题，例如系统中断、取消服务困难，并且发现所提供的支持总体上毫无帮助 。
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Salesforce Service Cloud用户反馈和评论：
强大的功能集。该平台的功能给用户留下了深刻的印象，包括电子邮件转案例、网络转案例、营业时间、在线客服以及案例服务设置 [ * ]。
知识管理的挑战。Salesforce 的知识和知识库工具操作复杂且功能有限，不适合管理综合性知识库。用户特别指出了组织文章、管理主题和审核内容方面的挑战，以及在内容管理等不同区域之间导航的烦人体验。
设置和定价问题。Salesforce Service Cloud 有时会显得笨重，尤其是在为不同组织设置平台时。许多用户还发现很难证明新功能的成本合理，并指出他们的管理员经常难以有效地浏览系统，这影响了整体用户体验 [ 。