什么是 B2B CRM？ CRM工具比较和使用案例

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CRM，客户关系管理
CRM（客户关系管理）是指企业为稳固消费者作为其客户并长期维护他们而进行的所有管理活动。近年来，它越来越频繁地被用来指有效支持客户关系管理的工具（软件）。

在实施 CRM 软件时，为您的企业选择合适的工具可能是一项艰巨的任务。因为有很多因素需要考虑，例如功能、价格和特性。尤其是首先要审查是否可以设计得适合该公司或团队的销售流程。

在这篇文章中，我们将重点介绍如何选择 CRM 软件以及如何使用专门针对 B2B 行业的 B2B CRM 。

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1. 为什么要使用 CRM 软件？
1. 销售预测和渠道管理
CRM 软件让您一目了然地了解渠道的状态并分析潜在客户的转 斯里兰卡电话号码列表 化潜力。这使您可以准确预测每月和每季度的销售额。

2. 停滞交易管理
您可以详细识别交易停滞的阶段和原因，以便销售人员及时采取必要的措施。

3. 系统的联系和历史管理
通过记录和管理与客户的所有互动，包括电话、电子邮件和会议，您可以将这些数据积累为公司的资产。这将帮助您为客户提供更好的体验并建立长期信任。

4. 端到端客户支持
即使交易达成后，各个部门仍通过 CRM 共享客户的历史记录，并根据每个部门的角色提供后续支持。这使我们能够为客户提供端到端的支持并提高满意度。