Medicare 的注册并非易事,更像是在不断变化的迷宫中穿梭。从管理 AEP(年度注册期)期间的潜在客户流入,到规避关键的合规性问题,即使是经验最丰富的医疗保健机构,整个流程也可能不堪重负。
这就是为什么越来越多的付款人和医疗保险登记外包优势。通过将行政和联络中 99 acres 数据库 心职责移交给专业合作伙伴,保险公司不仅可以提高准确性和速度,还可以提高参保人员的满意度。
在此博客中,我们将探讨外包注册如何减少代价高昂的错误、增强客户体验并最终为医疗保险优势计划提供商带来更明智的结果。
医疗保险登记的高风险现实
管理医疗保险登记不仅仅是勾选方框,它还关乎合规性、时间安排、客户信任以及海量数据协调。一步失误就可能导致代价高昂的延误、罚款,甚至客户流失。
根据医疗保险和医疗补助服务中心(CMS),到 2024 年,将有超过 3000 万人加入医疗保险优势计划,比 2017 年增长 40%。这种不断增长的需求要求付款人扩大其注册业务,同时又不影响精确度或合规性。
但高容量并不意味着高效率。手动数据输入、人为错误、未经培训的客服人员以及过时的系统会导致以下后果:
申请不完整或不准确
错过 AEP 截止日期
线索流失和后续行动不力
与CMS违规相关的合规风险
在精确度至关重要的空间中,即使一个错误也可能影响整个工作流程。
什么是医疗保险登记外包?
医疗保险参保外包意味着与第三方联络中心合作,处理潜在客户开发、预约设置、申请支持以及参保后沟通等功能。这些合作伙伴擅长提供以下服务:
医疗保险潜在客户开发服务
这些活动针对的是积极寻找联邦医疗保险优势计划 (Medicare Advantage) 或补充计划的符合条件的个人。Boomsourcing 通过电话、短信和电子邮件等多渠道推广,识别并吸引那些准备投保且意向明确的潜在客户。