以下是呼叫中心的一些最关键的合规标准
1. PCI 合规性
PCI 合规性呼叫中心对于保护持卡人数据至关重要。支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 提供了一个框架来保护信用卡交易和敏感支付信息。
2. GDPR
《通用数据保护条例》(GDPR) 适用于处理欧盟 (EU) 公民数据的呼叫中心。GDPR 要求采取严格的数据保护措施，包括在处理个人数据之前获得明确同意、确保数据准确性以及允许客户访问 古巴商业电子邮件列表 和删除其数据。
《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 对于处理医疗保健信息的呼叫中心至关重要。它为保护敏感患者数据和确保医疗保健信息的机密性、完整性和可用性制定了国家标准。
防火墙保护持卡人数据。这有助于通过控制传入和传出流量来创建安全的网络环境。
供应商提供的默认值：避免使用供应商提供的系统密码和其他安全参数的默认值。攻击者可以轻松利用默认设置。
2. 保护持卡人数据
数据存储：使用加密方法保护存储的持卡人数据，以确保即使受到攻击也无法轻易访问。
《电话消费者保护法》(TCPA) 规范电话营销电话、自动拨号电话、预录电话、短信和未经请求的传真。呼叫中心在拨打营销电话之前必须事先获得客户的明确同意，并遵守通话时间限制和禁止致电名单。
