同时仍为您的客户提供

[mahbubamim077]

代理的 CSAT：如果您的代理能够保持在 80% 以上，这可能表明他们提供的移动支持还不错。超过 90% 的代理可能表现突出。人们倾向于根据速度和准确性来评价代理的响应，因此两者都很关键。 您可能还想在应用内支持中设定自助服务和工单的目标。如果您的知识库涵盖了所有必需品，那么您应该期望它为用户打开的每张工单至少转移一张工单。

希望您可以将其构建为转移不止一张工单，他们所需的帮助。 查看应用程序评论 如果您有 iOS 或 Android 应用，则意味着您将获得评分和评论。确保您的支持团队可以访问这些非洲华人华侨数据库内容，因为有些客户在不知道如何在应用中访问支持时会留下带有支持问题的评论。 回答这些问题并提供帮助不仅可以确保您全力支持您的客户，而且通常可以带来更高的应用评级，这对于帮助您的应用获得普及至关重要。

移动应用程序支持让移动客户顺畅运行 在移动应用中提供支持带来了新的挑战——尤其是专门为智能手机编写消息和为各种设备排除故障——但它也提供了获得巨大成功的机会。使用移动应用的人希望在应用中获得帮助，而您希望他们继续使用您的应用。 不要让他们放弃寻求帮助。在应用中创建完整、统一的体验，并提供客户所需的支持，将直接提高用户对应用的满意度，并带来更积极的使用和参与。