与 Covid-19 相关的卫生措施和危机管理 冠

[Sakib21]

去年春天，在 HES-SO Valais 教授 Roland Schegg 和 Nicolas Délétroz 的指导下，旅游部门的学生对不同旅游供应商“摆脱”疫情的沟通策略进行了研究。更准确地说，分析的重点是公司为安抚客户并尽可能重新启动活动为夏季做好准备而采取的措施。



沟通在危机管理中的重要性
在这种非常特殊的大流行背景下，客户非常需要安心。旅行者认为卫生和 RCS 数据巴基斯坦 健康协议的实施等标准至关重要。根据 Tripadvisor 的一项研究，十分之八的人表示清洁和沟通会影响他们的旅行决定。

定期和透明的沟通在一定程度上可以启动这种保证。旅游公司如何就该主题进行沟通？他们真的做到了吗？

2020年5月至6月，共检查住宿、餐饮、交通、旅游休闲等领域服务提供者网站584个。该分析主要针对位于瑞士、奥地利、法国和意大利的公司，旨在描述这些服务提供商为安抚访客而进行沟通的方式，以及有哪些激励措施可以鼓励他们重新开展活动。

这些网站是在包含多个维度的网格范围内进行分析的：

卫生措施：例如卫生措施（洗手、对公共区域进行消毒等）和社交距离措施（地板上的标记、人与人之间保持 2 米的间距等）
购买流程：例如为限制顾客和员工之间的身体接触而采取的措施（在线购买、使用电子手段等）。

[yadaysrdone]

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