如果我们这样做，我们将观察老年人如何发现自己无法在没有屏幕的手机上阅读从健康中心收到的短信。我们在不接受现金的公交线路上、在需要数字证书的管理程序中或在使用 BIDI 代码请求预约的企业中看到它。技术是一种帮助，但前提是它运用得好。
当技术成为障碍时
当技术设计不当或未在其范围内使用时，就会对 bc 数据印度 用户构成重大障碍。我们（打个比方）走上街头，遇到了四个案例，这些人发现自己无法应对因 covid-19 而迅速建立的技术。有些情况非常令人沮丧。
被困无法上车
Alberto M. 41 岁，居住在马德里自治区的一个市镇。他在电话中告诉我们，他每两周就会去附近的一个家庭聚会点看望孩子们几个小时。几个月前，他在两个城市之间的公交车候车亭待了三个小时。
他使用交通卡上一次旅行到达那里，但在转乘时他缺少现金。新规定要求使用卡或RFID旅行卡付款，因此他不得不等待熟人来接他。那天他无法见到他的孩子们。
他们这个酒吧没有菜单
JM 是圣塞巴斯蒂安一家酒吧的服务员。几周前，他们根据皇家法令删除了实体信件，并用可通过二维码和 URL 访问的电子信件取而代之。然而，他们不得不订购大字体的标牌，将菜单放置在场所的各个可见位置。
他们还考虑使用可回收卡片作为桌布。原因是几乎所有客户都缺乏了解什么是二维码、如何扫描二维码、甚至什么是 URL 的技能。许多人甚至没有智能手机。
当信息无法访问时
福斯蒂娜和洛伦佐是住在埃斯特雷马杜拉的两名退休人员。他们的女儿劳拉向我们解释说，他们甚至不知道他们的手机可以与电子邮件帐户配合使用。他们对您的关联电子邮件一无所知。疫情期间，劳拉不得不帮助他们进行电子预约。
政府只接受预约，鉴于他们是老年人（高危人群），他们不敢乘坐公交车前往最近的总部所在的市政府。由于他们不会使用互联网，因此无法联系或搜索信息。
无人接电话的行政墙
安赫尔·马丁内斯 (Ángel Martínez) 在马德里从事个体经营，拥有一家小型建筑公司。四月初，他试图宣布开设一个新的工作中心。他在八月份实现了这一目标。由于大流行而关闭的物理窗口催生了使用证书的数字服务。
但在上传文件时，平台却报“错误”，且没有电话号码可以拨打。唯一的帮助是一封重定向到指南以完成文档的电子邮件。在实体窗口重新打开之前，无法交付文件。
数字化，不让任何人落后
几年前，“留胡子的男孩”的故事开始流行，讲述的是何塞·安东尼奥 (José Antonio) 的故事。他是马德里市议会的一名内部企业家，致力于让在使用技术时遇到困难的人们更容易接触到政府。对于许多人来说，像预约这样的基本事情对于不懂机器的人来说可能意味着整个世界。
这次疫情向我们表明，教育数字化对于每个人来说并不是一样的。联合国教科文组织等组织在冠状病毒导致的关闭之初就已经警告说，并不是每个人都能获得数字教育。不幸的是，已经有证据表明教育对历史上本来就脆弱的群体产生了影响。
7 月，定性元研究《面对 Covid-19 危机时西班牙学生的数字鸿沟》发表，该研究指出“三分之一的学生尽管在家中拥有技术，但表明他们没有必要的资源。”您不仅需要一台计算机，还需要互联网连接、学习空间，最重要的是，需要一个知道如何使用该技术为学生提供访问权限的环境。
让“模拟”之门保持打开状态
通常，这项研究和其他类似研究中发现的大多数问题都源于一个共同的基础：数字化思维认为“数字化”适合每个人。现实向我们表明这并非事实。并非所有群体都同样适应技术管理，强调：
● 一些老年人不了解数字基础知识、技术或其含义，有时甚至在书面沟通方面存在困难；
● 一些被错误地称为“数字原住民”的年轻人（专家著作《数字原住民不存在》（2017）提供了这方面的数据）：他们是技术的使用者，但并不了解技术；
● 根据上述元研究，一些女性似乎感到“在信息通信技术领域被拒绝和无法选择头衔”。
这些和其他体重较轻的群体需要额外的时间来适应数字化，甚至在 covid-19 之前就敦促他们迎头赶上。在设计和实施技术时，值得考虑的是，并不是每个人都能如此迅速地适应世界的变化。
