这是一个衡量团队创新率的简单公式：创新率=（成功推出的创意数量/提出的创意总数）*100
提示：使用 ClickUp Brain 和 ClickUp Whiteboards 进行团队构思和头脑风暴会议，并获得更高的创新率评估。Cerebro ClickUp 充当您的 AI 助手，为您提供想法。尽管
ClickUp 白板 缩短了头脑风暴和完成工作之间的距离。
利用它们提出新的想法，并使用思表来计划其执行。
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9. 首次接触解决（FCR）
此生产力指标也称为首次呼叫解决率，最适合 IT 支持团队和 韩国 WhatsApp 数据c 呼叫中心。分析客户服务代理在与客户的初始交互中解决的客户查询数量。这样做的目的是避免花费时间进行跟进，而是致力于解决更严重的客户查询和问题。
看着您的团队管理不必要的额外呼叫并升级过多的票证可能会让人感到压力很大。使用此指标跟踪生产力，以平衡员工利用率和业务绩效。
这是计算 FCR 的方法：首次联系时解决的问题 =（首次联系时解决的事件数/事件总数）x 100
高 FCR 表明您的客户服务团队可以在客户提出疑问时快速解决。当您可以增加面向客户的团队中个别员工的权限或决策权时，就会发生这种情况。
10、网站流量比例
流量与潜在客户的比率跟踪有多少访问者在访问网站后采取了所需的操作。这些操作可以是注册、购买、查询、重定向等。 此类关键绩效指标和指标 可以深入了解您品牌的在线流量和网站营销策略的有效性。
