高级业务线和 IT 领导者正在了解买家需求在 COVID-19 疫情期间如 马其顿电话号码库 何发生变化，并给服务公司和提供商带来更大压力，要求他们满足 EX（员工体验）、创新中心的使用和支持多云环境等领域的关键需求。IDC 的2021 年全球服务 FutureScape为如何应对这些市场压力提供了指导。
IDC FutureScape 对全球服务的预测是：
到 2025 年，四分之三寻求推动收入增长的组织将只会选择能够提供战略、设计和技术服务组合的供应商。
到 2024 年，近 55% 的公司将利用 PaaS 作为主要应用程序开发平台来开发定制应用程序，并通过其应用程序组合推动 DevOps 的进一步成熟。
到 2021 年底，70% 拥有成熟 EX 计划的组织将恢复到 2020 年前的增长轨迹，而 EX 计划不成熟的组织只有 20%。
到 2022 年，超过 90% 的供应商创新中心将被重新用作混合虚拟和物理创新网络，而不是人们必须面对面进行创新的专用空间。
到 2023 年，超过 70% 的公司将使用多云管理平台功能作为托管云服务的一部分，以标准化工具集、确保服务质量并实现需求管理。
到 2021 年底，32% 的组织将利用基于员工角色的档案来提供增强的员工体验。
到 2023 年，超过三分之二的 G2000 企业将把服务交付弹性评估和保证纳入其 75% 以上的外部业务和 IT 服务中。
