发现和了解人们消费习惯的方法之一是通过谷歌趋势等平台。据他所说，他看到三月到四月间人们对送餐的兴趣迅速演变，然后又出现了在家工作等现象。
通过这种方式，对公司、网站和电子商务的数据进行处理，以便做 阿尔及利亚数字库 出更好的决策，并为组织及其客户提供解决方案。 “更好地了解消费者或潜在消费者的行为，可以通过提供他们真正寻找的产品来改善他们的体验。”
他强调了数字化发展的重要性，其中数据驱动的营销是与消费者建立关系的关键要素。 “有些指标可以为一家公司带来相对于另一家公司的竞争优势，”帕韦斯说。那些投资数字化转型并解决这一流程的人的收入平均增加 9%，盈利能力增加 26%，市场估值（即股票价值）增加 12%。
“最重要的是，我相信它可以成为最大的资本，因为它是长期的，他们与客户的互动增加了 2.5 倍，即 250%。这非常相关，非常强大。”
每个人都适合的数字化变革
BCI 营销经理 Eduardo Pooley 意识到，两次演示的共同主题是横向的，并重点关注“数字化如何让我们能够专注于客户，根据客户需求优先考虑他们需要的解决方案、信息或产品”。他们的专业水平和需求。”
同时，对于不确定是否能够进行数字化变革的企业家，他澄清道：“无论我们是小市场还是大公司，各个层面的技术实施都在每个人的能力范围内，有免费的工具、免费的知识以及可以帮助我们的好机构。每个人都可以从买家和需要发展的公司的角度进入这个世界。”
知道如何以透明和谦逊的方式道歉
Casaideas 首席执行官毛里西奥·鲁索 (Mauricio Russo) 最后到场，他首先谈到了疫情对公司的影响。鲁索表示，为了预见这场危机，战略委员会确定了其优先事项，首要任务是“确保我们团队人员的收入水平，而无需他们购买失业保险”。 “作为一家公司，我们将面临这笔付款，就像其他几家公司所做的那样，我不是唯一一个。”
就这样，Casaideas 恰好成为了 Twitter 上的热门话题，这是他们没有预料到的。 “我们这样做是很自然的事情，没有寻找任何东西，我们的工作人员开始在社交网络上发布它，引起了巨大的轰动。”他指出，这些合作者还发表声明说，“他们已经拿到了工资，我们没有解雇任何人。”
同时，他们并不准备通过电商销售，而是努力建立配送中心并进行销售。然而，他们的订单比他们想象的要多。
“一切都不起作用，我们陷入混乱，因此，我们要做的第一件事就是道歉，所以我们向客户和社交网络发送了一封电子邮件，解释我们失踪了，并请给我们空间和时间来适应我们。” 。这在社交媒体上引起了另一场轰动，因为似乎没有人在犯错时道歉。”他补充道：“对我们来说，这很正常。”
他们最终能够解决问题并满足客户的满意度。嗯，他们将“客户服务”内部化，“我们为自己购买了专用车队。因此，与客户的联系有两次：回家和打电话。事情就是这样发生的，但我们非常谦虚地认识到我们没有遵守规定。”
如今，Russo 知道，虽然 Casaideas 卖的是无障碍产品，但与其他装修店相比，“为了消费而消费也是不好的，你必须看看并尽量不要陷入这种情况。”他表示，该公司将可持续发展作为基本支柱之一。 “我们正在尽一切努力成为 B 公司，这非常困难，但我们正在路上，”他补充道。
