Это лишь несколько из многих причин, по которым персонализация стала главным приоритетом для маркетологов в последние несколько лет. Однако многим компаниям еще предстоит внедрить персонализацию на всех этапах пути клиента, несмотря на демократизацию технологии персонализации.
Связать точки между стратегическим пониманием Данные женского номера телефона и исполнением оказывается сложной задачей для маркетологов. Чтобы помочь, мы рассмотрим 6 способов использования персонализации для улучшения клиентского опыта и повышения вовлеченности.
1. Персонализированные панели навигации
Статическая панель навигации может быть скучной и запутанной, что приводит к высокому показателю отказов. Это, скорее всего, одна из первых вещей, которую видит пользователь, когда попадает на ваш сайт, но если он не может быстро найти то, что ищет, то, скорее всего, он покинет ваш сайт.
Решение состоит в том, чтобы персонализировать части навигации для пользователя на основе его поведения при просмотре и покупке. Не забудьте убедиться, что все еще есть элемент открытия, чтобы просматривать и другие страницы!
Источник изображения – Свежая релевантность
2. Рекомендации по продукту
В условиях жесткой конкуренции маркетологи должны делать все возможное, чтобы выделиться из толпы и обеспечить беспроблемный процесс покупки, устраняющий любые препятствия на пути к ней.
Соответствующие рекомендации по продуктам являются ключом к достижению этого. Существует много типов рекомендаций по продуктам, которые можно рассмотреть, включая:-
Ранее просмотренные – В цикле покупки, независимо от продукта, потребитель, скорее всего, посещает не только ваш сайт. Часто бывает сложно вспомнить, что он видел на вашем сайте, по сравнению со многими другими сайтами, которые он посетил. Раздел недавно просмотренных товаров уменьшает это трение и предоставляет потребителю чрезвычайно полезную услугу.
Похожие продукты – Как мы уже упоминали ранее, большую часть трафика на ваш сайт составляют браузеры. Это потребители, ищущие идеи, и, возможно, еще не решившие, что именно они ищут. Похожие продукты помогают потребителю находить новые продукты, которые он, возможно, не видел. Он сопоставляет похожие продукты с тем, который вы просматриваете, чтобы позволить потребителю сравнивать продукты без необходимости начинать новый поиск.
Часто покупают вместе – Еще один отличный способ показать продукты, которые обычно не рассматриваются, – это непосредственно перед или во время процесса оформления заказа. Для брендов одежды раздел «Образ» может быть действительно полезен для покупателя.
Источник изображения – Pure360
3. Персонализированные веб-баннеры
Будь то приветствие клиента по имени, подача персонализированных продуктов, демонстрация изображений, соответствующих персоне покупателя, или даже добавление контента, связанного с погодой, персонализированные веб-баннеры могут стать отличным способом уменьшить этот ужасный отказ. Это улучшает клиентский опыт почти так же, как если бы продавец помнил постоянного покупателя. Это добавляет доверия и узнаваемости, а также дает вам возможность продемонстрировать продукты, которые клиент имеет более высокую склонность покупать.
