如何以客户为中心：数据、CRM 和 CCM

[nurmohammadhasan0]

事实上，有效的沟通可以建立牢固而持久的联系，例如保留个人消费者，同时“解锁”购买决定。 27% 的购买通常是由电子邮件、短信、提醒客户新产品或服务的推送通知刺激的，这一事实证实了这一点。其中，公司与消费者之间的有效沟通，最好是基于消费者的兴趣和偏好，始终在消费者本人的重复购买中发挥着关键作用。

从这个意义上说，当彭博社指出数字化转型作为企业战略的横向变革，一切都是“以客户为中心”时，他准确地击中了要点。重要的不再一定是产品，或者纯粹的功能性营销传播，而是消费者，他们期望成为一切的中心，从客户体验到沟通流程。

这也许是数字化转型最具颠覆性的方面之一：要赢得市场，仅仅拥有成功 亚美尼亚 WhatsApp 数据 的产品或尖端的组织已经不够了。显然，所有这些都有帮助，但如果你不改变你的战略方法，从产品驱动的方法转向客户驱动的方法，那就毫无用处。

因为，如果数字工具确实为公司提供了大量利用自己的内容和产品接触潜在客户的机会，那么网络上也同样充斥着来自竞争公司的消息和信息，这些消息和信息旨在吸引潜在客户。注意力持续时间也非常低的用户。

这意味着必须为他们提供难忘的体验，能够通过真正相关的内容吸引客户，从而吸引注意力并满足期望。

如何才能实现这一结果，从而将您的企业沟通转变为有效的关系营销杠杆？第一个条件是充分了解您的用户。

[yadaysrdone]

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