B2B Martech: не торопитесь, но поторопитесь!
Posted: Mon Jan 06, 2025 8:15 am
Категории:Стратегическое развитие Технологии вентес и маркетинга Технологии Продажи и Маркетинг
Маркетинговые технологии Ландшафт Martech 5000
ФейсбукLinkedIn
ИИ, предиктивный, поддержка продаж, DMP, большие данные, цифровая трансформация , машинное обучение, IoT…
Предложение сектора Martech (маркетинговые технологии) представляет собой невероятный алфавитный суп. Интерес к решениям, которые могут обрабатывать большие источники данных, высок для крупных корпораций, как в секторах B2B, так и B2C. Но что насчет малых и средних предприятий (МСП) B2B Квебека, которые все еще испытывают трудности с интеграцией простой CRM?
—-
Недавно на конференции я говорил канада телеграмма о человеческом аспекте и процессах, которые нужно внедрить в Martech, а не о последней «продвинутой» вещи. Конечно, волнительно быть на новом рубеже маркетинга… особенно когда вы продаете технологическое решение, которое, кажется, решает так много проблем и дает так много обещаний.
Однако реальность в траншеях совершенно иная. Даже в очень крупных компаниях B2B уровень проникновения Martech все еще очень низок, за исключением CRM и автоматизации маркетинга, которая, следует отметить, по-прежнему ограничивается отправкой автоматизированных электронных писем почти во всех случаях.
В B2B МСП культура продаж по-прежнему преобладает. Маркетинг по-прежнему рассматривается как «расходы» отдела продаж, которые существуют для поддержки продаж.
Продажи все еще испытывают трудности с эффективным использованием CRM. Ввод полезной маркетинговой информации в систему CRM все еще кажется пустой тратой времени! Истории о сопротивлении превосходят по количеству успешные согласования продаж и маркетинга.
Несмотря на это, многие опытные продавцы отмечают снижение продаж…
Им не нужны курсы по продажам, им нужно научиться работать с маркетингом ! Этот разговор должен состояться до обсуждения новейших технологий.
Опыт клиентов
Более того, мы легко забываем о клиентском опыте, связанном с этими технологиями. Это касается как сотрудников, которым нужно адаптироваться к ним, так и клиентов, которым приходится иметь дело с новыми способами взаимодействия с вами. Такое взаимодействие с технологиями может стать источником многих разочарований, чего мы определенно хотим избежать в B2B!
Хотя я твердо верю, что чат-боты станут более распространенными в коммерческом ландшафте 2018 года, нам придется оценить потенциал неудачных продаж, вызванных плохим опытом клиентов. Потеря нескольких продаж пары обуви — это одно, а потеря интереса потенциального клиента к новой промышленной системе — это совсем другой порядок!
Оценка лидов уже реализована на некоторых популярных платформах. Я видел, как отделы продаж почти фантазировали о том, что им не нужна маркетинговая команда, потому что их программное обеспечение будет фильтровать потенциальных клиентов за них. Однако фильтры, применяемые к лидам, тип оценки (соответствие/поведение/против/путь покупателя) и даже оценка, связанная с поведением группы (очень полезная в B2B), — все это требует хорошо продуманной стратегии и сложной «вовлеченности».
Это одна из проблем в B2B. Необходимо учитывать влиятельных лиц, пользователей и покупателей. Они создают много шума и иногда заставляют компании забивать свои CRM слишком большим количеством информации, что вызывает больше путаницы, чем реальных результатов продаж!
Маркетинговые технологии Ландшафт Martech 5000
ФейсбукLinkedIn
ИИ, предиктивный, поддержка продаж, DMP, большие данные, цифровая трансформация , машинное обучение, IoT…
Предложение сектора Martech (маркетинговые технологии) представляет собой невероятный алфавитный суп. Интерес к решениям, которые могут обрабатывать большие источники данных, высок для крупных корпораций, как в секторах B2B, так и B2C. Но что насчет малых и средних предприятий (МСП) B2B Квебека, которые все еще испытывают трудности с интеграцией простой CRM?
—-
Недавно на конференции я говорил канада телеграмма о человеческом аспекте и процессах, которые нужно внедрить в Martech, а не о последней «продвинутой» вещи. Конечно, волнительно быть на новом рубеже маркетинга… особенно когда вы продаете технологическое решение, которое, кажется, решает так много проблем и дает так много обещаний.
Однако реальность в траншеях совершенно иная. Даже в очень крупных компаниях B2B уровень проникновения Martech все еще очень низок, за исключением CRM и автоматизации маркетинга, которая, следует отметить, по-прежнему ограничивается отправкой автоматизированных электронных писем почти во всех случаях.
В B2B МСП культура продаж по-прежнему преобладает. Маркетинг по-прежнему рассматривается как «расходы» отдела продаж, которые существуют для поддержки продаж.
Продажи все еще испытывают трудности с эффективным использованием CRM. Ввод полезной маркетинговой информации в систему CRM все еще кажется пустой тратой времени! Истории о сопротивлении превосходят по количеству успешные согласования продаж и маркетинга.
Несмотря на это, многие опытные продавцы отмечают снижение продаж…
Им не нужны курсы по продажам, им нужно научиться работать с маркетингом ! Этот разговор должен состояться до обсуждения новейших технологий.
Опыт клиентов
Более того, мы легко забываем о клиентском опыте, связанном с этими технологиями. Это касается как сотрудников, которым нужно адаптироваться к ним, так и клиентов, которым приходится иметь дело с новыми способами взаимодействия с вами. Такое взаимодействие с технологиями может стать источником многих разочарований, чего мы определенно хотим избежать в B2B!
Хотя я твердо верю, что чат-боты станут более распространенными в коммерческом ландшафте 2018 года, нам придется оценить потенциал неудачных продаж, вызванных плохим опытом клиентов. Потеря нескольких продаж пары обуви — это одно, а потеря интереса потенциального клиента к новой промышленной системе — это совсем другой порядок!
Оценка лидов уже реализована на некоторых популярных платформах. Я видел, как отделы продаж почти фантазировали о том, что им не нужна маркетинговая команда, потому что их программное обеспечение будет фильтровать потенциальных клиентов за них. Однако фильтры, применяемые к лидам, тип оценки (соответствие/поведение/против/путь покупателя) и даже оценка, связанная с поведением группы (очень полезная в B2B), — все это требует хорошо продуманной стратегии и сложной «вовлеченности».
Это одна из проблем в B2B. Необходимо учитывать влиятельных лиц, пользователей и покупателей. Они создают много шума и иногда заставляют компании забивать свои CRM слишком большим количеством информации, что вызывает больше путаницы, чем реальных результатов продаж!