体验营销：为什么它会回归并且如此有力

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亚马逊 Prime 用户在目前举办的 Prime Days 期间可以购买的商品清单中，也是他们在夏季吸引消费者和消费的方式，本期将会有一些体验。事实上，在该巨头向媒体发出的警报中，它已经谈到了其潜力。新闻稿的主题是：“准备好通过亚马逊 Prime Day 体验享受充满冒险的夏天。”除了所有打折产品外，今年我们还将首次添加快闪体验，“以令人难以置信的价格”在特定时间和限量推出。

亚马逊此举有一定的逻辑。如果某样东西很畅销并且很有吸引力，那么可以在某样东西上添加折扣以使其大受欢迎，这似乎几乎是有机的，它加入了优惠销售。但事实是，在亚马逊今年 Prime Day 销售的体验中，它的品牌并不孤单，因为这些体验带有另一个品牌的姓氏。

例如，您想体验水疗吗？好吧，它将出自 奥地利 whatsapp 粉丝 博朗之手。事实上，这种体验与以 279.99 欧元购买 Braun Silk-expert Pro 5137 IPL 相关。要购买西甲联赛的双人门票，您必须购买魔法产品并进入 漫威逃生室，并购买来自该宇宙的 T 恤等等。

可以说，参与的公司从提前购买产品中获益，但事实是，关键在于连接器的作用。它们是营销体验，因为水疗日将与一个品牌相关联，而足球比赛将与另一个品牌相关联。

经验的回归
体验营销在疫情期间受到了小小的打击。 2020 年 3 月之前，在考虑营销的未来时，没有什么话题不比体验话题被谈论得更多。关键在于消费者如何厌倦了传统的营销和广告。这些经历不仅更受欢迎，而且更令人难忘。它们很有趣，看起来不像只是品牌垃圾邮件。

然而，这种体验与所经历的事情以及准确地说与这些消费者一起做事密切相关。在他们无法离开家或行动非常有限的时期，体验营销处于相当不稳定的境地。一旦疫情不再令人担忧，消费者也恢复正常，体验式营销的潜力就会卷土重来。

消费者想要唯一的东西
除此之外，我们必须补充一点，消费者的处境以及他们与品牌传统上传达信息的渠道的关系已经变得更加不稳定。正如他们在 Warc 的分析中指出的那样，消费者正在逃离大众媒体，并正在改变他们对品牌应该为他们提供什么的期望。现在，他们期待体验。

事实上，他们在分析中表示，这是一个利益和文化严重碎片化的时代，消费者被划分为许多微观利基。为了吸引他们，品牌不能继续进行大规模押注，而必须采取独特的、差异化的行动，将他们与他们联系起来。它们必须被创建并与自己的利基市场联系起来。

为此，营销必须创造独特且差异化的身份，并具有可识别的美学。 “我们的消费者并不是一个单一的群体，”品牌高管兼《渴望商业》一书的作者 Ana Andjelic 在分析中说道。 “它们是不同利基市场的聚合，我们需要这样解决它们；我们需要以特定的方式进行沟通、提供利益并推销商品和产品，”他回忆道。

品牌必须创造适合他们需要说服的消费者利基的体验。它可能并不适合所有人，但它会对真正重要的群体有用。