7 项不宜自动化的任务

[Aklima@444]

智能自动化带来了巨大的好处，对于寻求 2024 年数字化进步的组织来说，这是一个诱人的选择。人工智能和机器学习注入的工具位居战略必备工具清单之首，同时有望在未来六年内实现 6.6 万亿美元的生产力提升。

但速度并没有这么快：并非所有流程都适合智能流程自动化、超级自动化或业务流程自动化。有些需要机器和团队成员之间的密切协调。让我们看看受益于独特的人类技能和才能的七个业务领域。

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激发新想法
当你最后一次产生伟大想法时你在哪里？

散步？在清晨的海浪中漂流？许多人倾向于在洗澡时想到最好的想法。科学家将这种现象称为“阵雨效应”。

人工智能和自动化是分析大量数据的强大工具。他们可能会揭示新的“是什么”来思考，但不要忽视不可替代的人类“如何做”。让自动化收集数据，然后将其用作团队进行剖析和集思广益的参谋。一旦您了解了自己的策略，您的组织就可以开始自动化任务、降低成本、减少人为错误，并开始数字化转型之旅。

客户关系管理
对于当今的许多消费者来说，致电服务台是不可能的。事实上，三分之一的人表示他们宁愿在平安夜去商场购物也不愿致电客户服务部。

但随着复杂性的增加，客户更愿意在线路的另一端进行人工联系。虽然速度和便利性在满意度因素中名列前茅，但在解决棘手问题时，超过十分之八的人更喜欢“有能力且令人愉快”的代理。

把它想象成一个金字塔。问题越简单、越直接，自动化就越合理。另一方面，如果您希望客户旅程达到最佳状态，则更复杂、关键或充满曲折的问题必须由最有能力的合作者来处理。

客户支持自动化似乎是一种快速且有吸引力的解决方案，但精明的用户比董事会策略更聪明。随着消费者变得同样聪明，建立护栏并保持清晰的范围至关重要。

最近，互联网用户找到了一种避免 ChatGPT 订阅 白俄罗斯电报数据 用的方法。如何 ？只需要求汽车经销商的聊天机器人（由 GPT 提供支持）帮助他们使用 Python 进行编码即可。人工智能工具可以快速推向市场，但这并不意味着你可以立即视而不见。

愿景的定义
确定战略方向需要创造性的观点和想法。

其他谷物食品制造商根据市场研究公司提供的数据做出零食决定，而家乐氏则直接寻找来源。她发现，在办公室举行的焦点小组经常展示客户认为他们在做什么，而不是他们实际在做什么。

相反，他们询问学校管理员哪些餐食最常被扔进垃圾桶。利用这些未开发的反馈，他们发现了其他人错过的见解。

这只是在定义愿景时纳入不同的人类观点的重要性的一个例子。自动化工具可以帮助分析客户情绪并检查他们的购买习惯。然而，最大的竞争优势可能来自意想不到的来源。

管理危机
自动化可以改善内部运营，但请记住，客户始终是其成功的最终仲裁者。

丽思卡尔顿酒店因为每位员工提供现场解决宾客问题的机会而享有盛誉。无论员工在公司层级中的职位如何，员工最多可以花费 2,000 美元来解决客户的重要问题，而无需寻求经理的许可。这些特殊的细节加上无可挑剔的服务，让最富有的客户感到最受赞赏。

[yadaysrdone]

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