銀行業客戶獲取:策略概述

AEO Service Forum Drives Future of Data Innovation
Post Reply
mimakters
Posts: 36
Joined: Sun Dec 15, 2024 3:36 am

銀行業客戶獲取:策略概述

Post by mimakters »

如果您是一家希望提高客戶獲取績效的銀行,您可能會遇到以下任一情況:

獲客或存款成本較高。
品牌影響力或聲譽有限。
難以在不超支的情況下獲得高價值的機會。
過度依賴一種獲取管道(可能是付費搜尋),這種管道效果很好,但無法帶來您所需的成長。
本文將介紹銀行更有效地獲取客戶的幾種方法,包括強調聯盟行銷以及正確的合作夥伴行銷計畫如何支持您的獲取工作。我們將涵蓋:

改善銀行客戶獲取策略的基本技巧
銀行可以使用 5 種不同的策略來獲取客戶
銀行如何透過 Fintel Connect 進行聯盟行銷來獲取客戶
Fintel Connect 如何幫助 Live Oak Bank 透過聯 紐西蘭電話號碼 盟行銷推動 4 倍的批准帳戶
Fintel Connect 協助銀行透過有效且合規的聯盟行銷推動淨新客戶獲取。無論您是要啟動還是擴大聯盟行銷計劃,請立即聯繫我們以獲得專家指導。


改善銀行客戶獲取策略的基本技巧
銀行和信用合作社的客戶獲取面臨獨特的挑戰:

Image



激烈的競爭意味著您的銀行或金融機構很難脫穎而出;
嚴格的監管要求意味著精心製作行銷材料以保持合規;和
與其他消費產品相比,潛在客戶在選擇金融產品和服務時往往更加謹慎。
在投資任何新策略之前,我們建議先定義以下內容,以建立成功的策略:

了解您的受眾:您的目標受眾是誰?定義您的理想客戶並查看競爭格局以及競爭對手在哪裡做廣告,以了解從哪裡開始。
了解您的客戶旅程:人們如何從第一次聽到您到成為客戶?您是否考慮過並簡化了他們的旅程和數位客戶體驗的每個階段?現在開戶的黃金標準是五分鐘(或更短)。因此,您需要盡可能無縫地讓到達您網站的高意圖客戶知道去哪裡並輕鬆註冊。
了解您的預算:您可以花多少錢來獲得新的帳戶持有人?那麼,哪些管道最有效率呢?清楚了解哪些管道或策略適合您,哪些不適合您,可以為改進和改進您的工作提供良好的路線圖。
一旦掌握了這些基礎知識,您就可以優化銀行業的客戶獲取策略。


銀行可以使用 5 種不同的策略來獲取客戶
銀行業客戶獲取的現實是,您將需要各種管道(甚至可能更多)的健康結合才能進行強有力的行銷工作。畢竟,在有人轉變為付費客戶之前,需要與一個品牌進行多個接觸點。

1.線下渠道
獲取客戶的線下管道可以包括從直接郵寄、廣告看板廣告、本地團隊贊助和社區合作夥伴關係到實體廣告投放的任何方式。甚至一些金融科技公司也在新冠疫情期間利用直效郵件等離線管道脫穎而出。然而,這種策略成本高昂,通常無法提供易於衡量的投資報酬率。

優點:

建立當地聲譽和社區。
培育現有客戶。
覆蓋數位管道上較少出現的某些人群,使您能夠在地化您的廣告和行銷資料。
缺點:

難以追蹤。
不可擴展。
更適合漏斗頂部意識,而不是結果驅動的策略。
對於數位銀行或專注於透過擴展數位服務來獲取客戶的銀行來說,離線選項可能不是您接觸目標受眾的最佳方式。 2022 年,《富比士》報道稱,79% 的美國成年人喜歡線上和行動銀行,而不是實體銀行。

當潛在客戶正在尋找數位銀行服務時,在線上接觸他們可能意味著從認知到購買更容易。

2. 程序化廣告
程序化廣告是您透過在 Google 廣告網路等平台上進行支出而放置在網站和社群媒體管道上的數位廣告。

優點:

有利於品牌知名度和瞄準通路頂部的消費者。
A/B 測試廣告文案和訊息傳遞。
在網路上吸引廣大的受眾。
缺點:

數位廣告支出可能會變得昂貴。
您可能會接觸到更廣泛、品質較低的受眾。
他們可能會迷失在其中並被廣告攔截器攔截。
數位廣告是大多數銀行行銷策略的必要組成部分,但它們無法為您提供其他一些選項的清晰度和控制力。

3.付費搜尋
付費搜尋是為給定搜尋查詢結果上的廣告展示位置付費。

優點:

針對通路低端的高意向消費者。
A/B 測試廣告。
收集有機關鍵字機會的見解。
缺點:

付費搜尋具有競爭力。
很難將您的品牌與競爭對手區分開來。
雖然付費搜尋有利於吸引潛在客戶,但它無法讓您輕鬆建立信任,而信任是銀行決策的關鍵因素。

4. 電子郵件
電子郵件行銷可以是一種有效的工具,可以培養那些向您提供電子郵件作為銷售管道一部分的人,也可以作為冷外展策略。

優點:

細分受眾並透過有針對性的消息傳遞來吸引他們。
通常直接從您的電子郵件服務提供者輕鬆進行電子郵件 A/B 測試。
為通路的不同部分提供清晰的 CTA。
缺點:

如果您購買電子郵件列表,則可能很難確定這些列表的品質。
冷電子郵件很難真正個性化,而且比熱電子郵件更像是盲目的嘗試。
提供結果的良好電子郵件需要花費時間和精力來製作,如果您以前沒有組織過電子郵件行銷活動,那麼您可能會遇到學習曲線。
雖然大多數公司將電子郵件作為其客戶溝通和行銷策略的一部分,但電
Post Reply