Çok Kanallı Deneyim Seçenekler Sunar ve Sadakati Teşvik Eder Müşteriler, bir işletmeyle istedikleri zaman ve tercih ettikleri kanal üzerinden etkileşim kurabilmelidir . Metin, uygulama Telefonla Pazarlama Verileri içi sohbet, e-posta, telefon, canlı sohbet veya sosyal medya gibi seçenekler sunmak, müşterilerin istedikleri veya ihtiyaç duydukları her şeye istedikleri veya ihtiyaç duydukları zaman erişmelerini sağlar.
Müşterilerin nasıl etkileşim kurmayı tercih ettiklerini seçmelerine izin verin. Onlara seçenekler sunun. Akıcı bir deneyim, müşterilere markayla daha derin bir bağ kurarak müşteri sadakatini artırır. Ancak elbette herkes, mevcut müşterileri elde tutmanın her zaman yeni müşteriler çekmekten daha kolay ve daha az masraflı olduğunu bilir! Müşteri Memnuniyetini Artırır ve İlişkiler Kurar Çok kanallı bir deneyim, tüketicilerin hayatlarını baştan sona kolaylaştırmayı, bir markayla etkileşim kurarken karşılaşabilecekleri her türlü sürtüşmeyi ortadan kaldırmayı hedefler. Kaliteli bir deneyim sunmak hayati önem taşır
