什么是转化率优化？

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以 100。如果每月有 1,000 名用户访问您的在线商店，并且有 100 名用户下订单（假设这就是您认为的转化），则该网站的 CR 为 10%。

CRO 与现有流量协同工作，使其更有价值、更有意义、更有效。换句话说：您不必增加流量，而是让现有流量发挥作用。这意味着您无需启动复杂的促销活动或等待 SEO 来增加流量。客户获取成本将降低，您将能够将好奇的路人变成客户，从而更快地将人们带入渠道。

但 CRO 的作用不仅仅是提高转化率，它还可以帮助您在分析、测试和实施变更的过程中加深对目标受众的了解。当然，它还可以改善用户体验：人们使用精心构建的网站会更加方便。

分析永远是第一步也是最后一步
在整个转化率优化过程中，数据收集和分析需要保持一致——这是您应该开始的地方，也是您每一步应该关注的重点。它可以帮助您更多地了解您的潜在客户和真实客户（这可以让您深入了解他们的痛点），并找到您网站上需要改进的特定点。但它也为您提供了在 CRO 之后进行比较所需的信息，以确保您的更改有效。这样，如果它们没有起作用，您就不会再犯同样的错误。

有多种可能的数据来源：

互动指标。购物车放弃率、退出率、流量来源和参与率等指标可以告诉您用户如何与网站互动：他们来自哪里、哪些页面最吸引他们、他们在哪里停留或离开等等。

热图。通过查看网站上最受关注和最不受关注的位置，您可以获得重新排列或更改某些元素的想法。

客户角色。了解您的 买家角色 将确保您的 CRO 更加以客户为中心。

调查。定性数据可以帮助您了解人们在使用您的网站时，哪些因素会激发他们的积极性，哪些因素会降低他们的积极性。

在整个过程中，不要忘记牢记品牌的价值主张。你的企业与其他企业有何不同？你能提供什么他们不能提供的东西？这将有助于你了解如何使用 CTA 等。

当然，数据只能帮你到这一步——你仍然需要用你的大脑来猜测究竟是什么阻碍了访问者的转化。但至少有了数据，你就不会盲目行事。

适合小型企业的 5 个 CRO 最佳实践
1. 解决速度和性能问题
在网上购物时，人们的要求越来越高，越来越没有耐心——统计数据表明了这一点，但您的经验可能告诉您更多。闪电般的速度是 CRO 的必备条件。

另外，请务必考虑移动速度——移动设备的转化率较低，而且人们肯定会通过手机购物。

例如，萨尔瓦多家居装饰和服装品牌 Lula Mena 在桌面端的速度近乎完美，但其移动端速度却不太好。这对热切的用户来说是一个严重的障碍。

卢拉网站截图，显示速度测试
在Lula Mena和Google Pagespeed Insights网站上拍摄的截图。
要解决此问题，您可以构建移动应用或将您的网站转变为渐进式 Web 应用。对于较小的实体，我建议采用后者：您的客户可能不想安装他们只会偶尔使用的应用。

阅读有关如何加快网站速度的其他提示。

2. 制作高效的 CTA
行动号召 (CTA)在整个销售渠道中随处可见。它们几乎出现在每个 斯里兰卡手机号码列表 页面、每封电子邮件和每条推送通知中。在 CTA 方面，有几个重要因素需要考虑。

您传达的信息（是否直接、令人信服、有趣或有点挑衅？）

CTA的外观（文本的大小、样式和颜色；按钮的颜色和形状）

CTA 的位置（它们在页面上的什么位置？）

CTA的目的地（点击后您会去哪里？）

看看下面来自英国包袋品牌 Jeenaa 的截图。这里的方法旨在简化和加快潜在客户的结账过程。我们看到三个按钮，每个按钮的作用不同：

右侧的“添加到购物车”按钮可让您立即进入购物车。由于人们倾向于一次购买一个钱包，因此这似乎是合理的。

底部的“添加到购物车”按钮执行相同的操作（将钱包添加到您的购物车），但您仍停留在同一产品页面。

右侧的“立即购买”按钮会直接将您带到结账页

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