在本部落格中，我們將探討銷售業需要緊急改革的主要原因，以及銷售專業人員必須接受的 3 個變革，以保持在 B2B 行業的地位。
培育 B2B 客戶的未來
對於公司來說，在不了解客戶需求的情況下開發銷售工具包並推銷產品是一種常見的伎倆。這種以產品為中心的方法忽略了關係優先的B2B 銷售模式的需求。結果是一個模板化的機制忽略了單一客戶的偏好。以下是銷售業需要更新策略的 4 個主要原因。
1. 客戶至上，而不是最後
許多企業主管在與客戶打交道時都報告了類似的問題。bc 數據新加坡 他們經常抱怨 B2B 銷售流程不再可行，無法吸引優質潛在客戶。你還記得喬登貝爾福特（李奧納多狄卡皮歐飾演）在電影《華爾街之狼》中的著名台詞嗎？ – 賣給我這支筆。
就像電影裡一樣，大家都會開始注意銷售部分；然而，實際的想法是關注顧客為什麼應該購買這支筆。頂級銷售專家從買家的角度了解整個流程，並建立真正的關係以推動長期成功。
2.不採用全通路策略
與新潛在客戶的對話大幅減少，對陌生電話和電子郵件活動的回應也很低。聽起來很相似，對吧？持續的乾旱期暴露了B2B 銷售週期的一個重大缺陷。我們處於一種泡沫之中，認為作為客戶的主要資訊來源，我們可以決定他們的問題並以預定的價格提供量身定制的解決方案。
然而，幾乎所有 B2B 買家都使用電子郵件、聊天和社交媒體貼文等多種管道來收集資訊。很有可能，即使在您的潛在客戶造訪您的網站之前，他們就完全了解產品資訊。因此，在多通路平台上吸引潛在客戶對於維持長期成長至關重要。
3. Cold Outreach 已瀕臨死亡
曾經有一段時間，每個銷售人員都會對冷外展活動的有效性發誓。遺憾的是，這種趨勢可能會在未來幾年消失。資訊取得的便利性和不斷上升的數位化趨勢讓企業面臨著過度飽和的呼叫，使其難以脫穎而出。
4. 銷售人員缺乏完全控制
買家好奇地想了解 B2B 銷售行業的日子已經一去不復返了。他們消息靈通，不僅僅依賴我們提供的資訊。在與特定供應商接洽之前，超過 60-70% 的銷售旅程已經完成。這意味著用戶已經收集了相關數據、分析了解決方案並準備了與其問題陳述相符的供應商清單。
這不再是買賣雙方的關係，而是買方驅動的過程，客戶根據自己的條件做決定。
接下來，讓我們了解銷售老手必須採取的 3 個改變才能在競爭中保持領先。
B2B 銷售的 3 個重要趨勢
1. 生成式人工智慧的作用
人工智慧工具在考慮和發現過程中已經變得普遍。據估計，70-80% 的 B2B 買家積極使用生成式人工智慧來評估和選擇產品和服務。第一步是優化銷售資源以了解買家的行為。您的銷售團隊在日常活動中面臨哪些挑戰？
許多銷售代表低估了人工智慧在 B2B 銷售中不斷上升的影響。人工智慧驅動的聊天機器人和虛擬助理可以與潛在客戶互動，收集高品質資訊並簡化潛在客戶生成流程。
那麼，銷售人員保持高品質的解決方案是什麼？讓我們了解一下更大的圖景。
提陞技能、創新和適應
B2B 銷售培訓：對於支援團隊和培養有意義的關係至關重要。
擁抱人工智慧：B2B 銷售老手不應該拒絕它，而應該學會有效地使用人工智慧。
投資培訓計畫：增強銷售團隊利用人工智慧工具的能力。
預測分析：分析未來趨勢和過去的購買數據。
了解客戶偏好：人工智慧幫助高階主管掌握客戶行為和偏好。
提高效率：利用人工智慧簡化銷售流程並優化策略。
加強關係：人工智慧洞察可以增強客戶互動並加深關係。
適應不斷變化的環境：擁抱技術，在不斷變化的 B2B 銷售環境中保持競爭力。
2.利用內容
內容行銷大大改變了 B2B 銷售的遊戲規則。您公司的內容在決定您提供的產品的內容、方式、人員和原因方面發揮關鍵作用。時代在變，銷售專業人士必須接受 B2B 內容的作用，為潛在客戶帶來高價值，但又不會聽起來太推銷。
B2B 銷售技巧包括使用專業內容作為工具來應對行業挑戰並提供解決方案。
銷售過程從了解買家的心理開始。
應為每個銷售階段 製定不同的B2B 內容行銷概念，制定詳細的旅程。
請記住，銷售不是售後服務的最後階段策略。它甚至在客戶考慮最終購買之前就為他們提供解決方案。
3. 透明度是關鍵
您認為為什麼 B2B 銷售流程正在經歷過渡階段？數位平台的興起改變了使用者的思維方式。他們希望消除銷售過程中的猜測。簡而言之，讓買家成為業務現實的一部分是主要目標。
你不是在銷售產品，而是在銷售一種令人嚮往的訊息、夢想和用戶在使用你的產品或服務後將體驗到的更美好生活的承諾。您網站的新訪客不應尋找新資訊。相反，提供與您的理念、使命、目標和合作夥伴關係相關的高度透明度。
