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如今,现代客户服务与客户服务不同,唯一的相似之处是它们。采用客户服务技术,新的客户支持应用帮助客户的原则。它可用于语音电话和非语音实时聊天和电子邮件操作。解决问题并做出决策,此外,它们还充当销售和技术支持的一部分。而客户成功使客户能够实时与客户服务代表沟通。用户无需等待电子邮件回复,而是可以实时发送消息。