这是导致有效协作无法进行的最常见问题

[rosebaby3892]

使用麦肯锡的 7S 模型进行公司诊断。使用此模型来了解真实情况：战略、结构、系统、价值观、管理风格、员工和团队技能的协调程度（有关麦肯锡 7S 的更多信息）。这将使您能够准确了解营销与其他团队互动中出现的差距。
实施 HubSpot 飞轮模型。将焦点从内部流程转移到客户满意度。构建您的工作，以便所有团队（营销、销售、客户体验）朝着一个共同的目标努力——积极的客户体验，鼓励重复购买和推荐（有关飞轮的更多信息）。
应避免的典型错误：

缺乏共同的KPI。每个团队都独立工作，并以自己的方式衡量成功。。为了避 卡塔尔电话号码库 免这种情况，请为营销、销售、财务和 CX 实施通用的绩效指标。那么所有团队都会对一个共同的结果感兴趣。
团队之间沟通不畅。如果团队不共享信息并且不知道同事在做什么，效率就会急剧下降。例如，澳大利亚连锁药店 Chemmart Pharmacy 就面临着这个问题。该公司通过创建一支集营销、销售和客户服务于一体的敏捷团队解决了这个问题。定期的日常会议帮助他们同步工作并大大加快了新活动的启动速度（AgileSherpas）。
所以请记住，跨职能不仅仅是一个时髦的术语，而是一系列能够带来实际财务和营销成果的具体步骤。

然而，当谈到将营销与公司的其他职能相结合时，重要的是要记住另一个常见的错误——希望让营销人员成为“一切专家”。我将在下面解释为什么这不起作用以及正确的方法应该是什么样的。

营销人员是否必须是所有领域的专家？
首席营销官（CMO或营销经理）负责确保营销不仅可以创造广告，还可以与其他部门进行有效互动。但这并不意味着营销人员本人必须同时是广告、公关、分析和销售方面的专家。

让我们回到餐厅：厨师不必同时接受订单、做会计和洗碗。他的任务是确保所有这些流程以协调、高效的方式进行。同样，CMO 不必是每个领域的专家。他的主要任务是组织营销团队内部的互动，并确保其与财务、销售和客户服务的有效沟通。