黑带六西格码和改进项目的选择

[nurnobi40]

当组织开始致力于流程改进项目时，会出现许多机会，但肯定不可能一次性解决所有这些机会。在今天的文章中，我们将为您提供一些关于如何选择改进项目的优先级的提示，这是六西格码黑带专业人士需要掌握的几项技能之一。


《六西格码策略》一书对项目选择的可能标准进行了分组，这些标准分为三个主要类别：




公司业绩或效益标准：



对外部客户和需求的影响；

对业务战略、竞争地位的影响；

对当前技能的影响；

财务影响（降低成本、增加销量、增加市场份额）；

紧急情况；

趋势;

顺序或依赖性。



可行性标准：



所需资源；

可用技能；

复杂;

成功的概率；

支持或参与。



组织影响标准



学习的好处；

跨职能的好处。


请记住：您可能还有其他与您的公司更相关的标准，并且不要同时使用所有标准来选择项目。选择与您的组织最相关的五到八个因素。



改善对人有什么影响？

从客户的角度来看，专注于做出改进以带来改进，组织中 哥斯达黎加数据 的人员会受到怎样的影响？每个类别的变化都会产生特定的后果。改进策略需要为每个类别计划一套不同的行动，以解决人为方面的变革。



第一类：消除质量问题。

此类工作通常侧重于单个单元、流程或产品。一旦问题显而易见（通过衡量或沟通改进），每个人都需要做出明显的改变。观察组织中参与开发、测试和实施变更的各个部门的人员相对容易，因为了解当前系统通常是改进工作的重要组成部分。


对于管理者来说，重要的是要将变革的重点放在改进系统上，而不是将问题归咎于人们。此类别中典型的变革类型（标准化、测试、培训等）通常会带来更好的工作环境。由于变更的范围和程度较小，因此受变更影响的人员准备实施也相对容易。


然而，这一类别的改进可能会导致对工人的需求减少。例如，如果当前重做 10% 的报告，则返工的改进可能会导致对工人的需求减少 10%（假设需求保持不变）。必须采取程序将这些资源重新分配给生产性工作，但并不是每个人都会喜欢失去原来的工作。



第 2 类：降低成本。

此类别中的更改通常会影响组织的大部分，并且可能对组织中的人员造成极大的破坏。传达变革的需求并为组织实施做好准备是必须谨慎管理的关键工作。组织中受影响的每个人都应该有机会了解通常推动变革需求的外部力量。


当通过消除浪费或削减资源来降低成本时，管理组织内的人员流动通常是变革中最重要的方面。还可以通过在不增加资源的情况下增加组织的能力来降低成本。通过增加吞吐量和减少时间，可以降低单位成本，而不会产生重大影响或资源。这会带来更好的竞争地位和更高的工作保障。这种类型的变化通常会积极关注第二类改进。



第三类：扩大客户期望。

此类别中的变化可能会令人兴奋并且对组织中的人员有益。目标是通过新产品和服务培育业务。这种创新需要时间和风险、新的思维方式、实验和接受失败。组织需要企业家精神来发展第 3 类的变革。


参与变革活动的人员与必须维持业务运营的人员之间可能会存在摩擦和怨恨。一些组织已经成功地利用组织结构之外的非正式小组来重点关注第 3 类改进。实施此类变更通常会为组织中的人员提供新的机遇和挑战。



黑带六西格码如何构建改进系统？

如果组织寻求持续变革以从客户的角度进行改进，则必须发生几件事。当务之急是建立一个改进体系，作为推动变革的背景。如前所述，领导者可以使用五项关键活动来指导、管理和支持组织朝这个方向发展。同样，这些是：




建立并传达组织的目标。

将组织视为一个系统。

设计和管理一个收集信息以进行改进的系统。

制定改进计划并将其与公司的业务计划相结合。

管理个人和团队的改进活动。


这些活动的重点是协调组织中的改进工作，以便开发和实施的变革使组织朝着期望的方向发展。这些活动是非常相互依赖的，必须被视为一个系统。这种方法可以防止独立管理的个人改进工作的次优化。



建立并传达组织的宗旨。

改变需要方向。领导者的工作就是给出这个方向，认识并传达组织的目标。组织的目的是组织存在的原因及其在社会中发挥的作用。而且，除非该组织不能发挥对社会具有持久价值的作用，否则它未来可能没有市场。


坚定目标是戴明管理 14 点中的第一点，也是最重要的一点。如果一个组织要作为一个系统运作，那么每个人都必须知道共同目标是什么以及每个人的工作如何帮助实现该目标。制定并传达这一目标的正式声明可以促进相关各方对业务的共同理解。制定本声明是组织领导者的职责，也是公司高级管理层的职责。


简单地陈述组织的目标声明不足以实现目标的一致性。还需要创造一个环境，让组织中的每个人都可以为这些目标而努力。人们很容易只关注日常问题，而忘记公司的长期存在取决于为未来分配资源。领导者可以通过执行以下操作来保持组织目标的一致性：




在整个组织内传达目标。

使用目的声明作为所有改进工作的目标。

分配研究资源。

分配教育和培训资源。

平衡短期需求与产品和服务的长期改进。

为组织中的每个人提供参与改进的机会。


除非每个人都知道组织存在的原因，否则组织很难保持目标的一致性。即使在小型企业中，人们也常常对组织的目标有不同的想法。领导者传达目标的一种方法是制定一份声明来解释组织的使命、价值观、信念或假设和愿景。使命应包括组织打算在社会或市场中扮演什么角色以及组织的基本能力是什么。价值观、信念或假设定义了组织成员应如何行事来完成使命。愿景告诉我们组织未来想要走向何方。目标陈述的其他一些可能的部分是角色、主题和口号。

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