如何在危机期间转变小型企业营销

[nurnobi40]

当今世界正在经历一场新的变革。COVID-19（俗称冠状病毒）的到来，以各种方式影响着每个人，全球各地的小型企业被迫在危机期间立即调整营销方式。

如何在危机期间转变小型企业营销
疫情极大地影响了消费者的购物和媒体消费方式，也给小型企业的持续运营带来了独特的挑战。这无疑是一次前所未有的经历，但在当今的商业格局下，它并不会完全削弱或停止你的营销工作。

危机永远是企业经营的一部分——无论是新型冠状病毒、供应链中断、产品故障、员工丑闻、天气灾害等等。以下是一些在充满不确定性的环境中继续讲述您的商业故事并吸引客户的方法。

1.花点时间
与消费者沟通的方式多种多样，因此仔细考虑你的行为可能造成的各 台湾电报号码数据库 种有意和无意的后果至关重要。危机发展往往每日甚至每小时都在变化，因此小型企业务必停下来思考。有时，你会意识到自己对情况的思考有误，或者可能反应过度。有时，你会意识到自己的想法是正确的，但你可能需要想清楚下一步该怎么做。即使你没有按下手机或电脑上的发送键，你仍然有时间进行逻辑思考，以便有效地应对这种情况。

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这可能意味着停止某些对形势不利的公司举措。您可能会意识到需要重组关键的沟通工作，以更准确地解决许多人面临的需求，或者，或许会发现参与慈善或志愿活动的机会。在危机期间进行营销可能会取得积极的成果。这并不总是意味着大幅削减开支或保持沉默。

激烈而严厉的应对措施往往会造成比你想象的更严重的负面影响。事实上，英国广告从业者协会 ( IPA) 的一项研究发现，当企业在危机中将营销支出削减 50% 时，他们需要三年时间才能赶上那些没有削减营销支出的竞争对手。

您的企业和社区都应该有时间以建设性的方式做出回应。给自己一天甚至一小时的时间，与团队沟通，演练各种情况，并精心构思信息，这样每个人都有机会提出自己的观点。

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2.通过讲故事建立信任
忧心忡忡的消费者在艰难时期会将熟悉、值得信赖的品牌和产品视为令人安心的选择。能够强化与品牌情感联系并展现同理心的安心信息至关重要。

无论您是销售牙刷还是软件服务，客户关系都至关重要。他们希望了解您是否对他们保持透明和开放，告知他们疫情可能如何影响您的业务、公司内部正在发生的事情以及您的应对措施。推销销售材料看似最佳选择，但营销人员有机会利用内容，在消费者所在的地方与他们互动。为消费者提供有意义的故事，激发他们的行动。例如，在经济低迷或衰退时期，零售商可以通过分享顾客如何省钱和精明购物的故事来建立信任。

当危机来袭时，渠道也可能变得有限。品牌可用的渠道越少，创造故事就变得越重要。关键在于如何在保持品牌影响力和避免看似利用危机之间取得平衡。