用互联网来更多地了

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这再次提醒我们，快速参与可以减轻差评的损害。 2022 年 98 的客户使解一家公司。 （来源：BrightLocal）互联网是几乎每个人了解公司的首选资源。如果您的企业不在线并收集评论，您就会错过大量受众。 78 的消费者更信任评论而不是广告。 （来源：Channel Signal）在当前形势下，消费者对传统广告越来越持怀疑态度。


与广告相比，他们更有可能相信同行的真实评论，这突显出人们越来越认识到 菲律宾电话号码数据 同行评论在塑造消费者意见和决策过程中的可信度和影响力。大约 33 的客户愿意认可反应迅速但响应不足的品牌。 （来源：哈佛商业评论）大约三分之一的消费者仍然会认可一个反应迅速的品牌，即使反应不够充分。


速度很重要，但它不能替代高质量的参与。 82 的消费者在进店之前先在网上研究产品。 （来源：The Bazaar Voice）大多数消费者在前往实体店之前都会在网上做足功课。这显示了线上和线下购物体验的相互关联性。 48 的消费者表示评论回复提高了他们购买的几率。 （来源：The Bazaar Voice）如果看到商家对评论做出回应，近一半的消费者更有可能购买。

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