代理协助 AI 利用人工智能在代理通话期间提供实时指导和支持。该技术集成到联络中心，帮助代理进行实时指导、监控和动态提示。这样做可确保代理能够更有效、更高效地处理客户查询。
代理协助联络中心设置通常涉及使用代理协助应用程序或与现有呼叫中心系统无缝集成的软件。该软件监控实时交互并为代理提供实时指导。
例如，如果代理遇到复杂的问题，AI 可以根据过去的交互和可用的客户数据建议最佳响应。
在确定代理协助定价时，权衡成本和收益至 哥伦比亚电话号码表 关重要。客户满意度和代理绩效提升通常会带来可观的投资回报，即使可能需要初始支出。
在功能方面，代理协助软件通常包括：
1. 实时监控
持续观察代理交互并提供即时反馈。
2. 实时指导
提供即时建议和信息，帮助代理快速解决问题。
3. 代理帮助
通过收集相关数据或文档，帮助解决棘手的客户查询。
