4. 座席疲劳
反复汇总通话会导致客服人员倦怠和疲劳，影响客户关系管理、呼叫中心整体绩效和工作满意度。这项任务的单调性还会降低士气并增加离职率。
5.培训和入职
新代理需要接受如何正确总结通话的培训，这会增加他们的入职时间。即使经过培训，学习曲线也会影响他们总结的质量和速度。
据HubSpot称，新代表平均需要 3.2 个月才能达到完全生产力。
6. 监测和质量控制困难
主管和质量保证团队很难监控和评估 探索开曼群岛之美 摘要的质量。不一致且容易出错的摘要使得评估代理绩效和确定需要改进的领域变得具有挑战性。
7.可扩展性问题
随着呼叫量的增加，手动汇总流程的可扩展性会降低。可能需要更多代理或额外资源来处理增加的工作量，从而导致更高的运营成本。
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总结在联络中心的重要性是什么？
手动呼叫摘要的重要性
手动呼叫摘要的重要性
联络中心的总结是一个关键组成部分，对运营效率和客户满意度有显著的影响。
