云通信最令人兴奋的机会之一是CPaaS（通信平台即服务的缩写）。CPaaS帮助企业利用实时通信技术来改善客户体验、降低成本并提高运营效率。
从根本上来说，CPaaS 供应商提供 API、代码、详细文档和 SDK 来：
简化各种通信渠道的访问和部署，包括聊天应用程序、短信、RCS、语音、电子邮件和视频
构建智能用例并协调客户旅程
通过主动消息传递创建满足客户需求的互动
加快新解决方案、产品和服务的上市
所有这些都可以以经济高效的方式实现，无需花钱重新设计现有系统。同时，还具有在现有平台或系统上构建渠道和用例的能力。
因此，企业寻找可靠的 CPaaS 供应商也就不足为奇了。
选择合适的合作伙伴
在做出任何购买决定时，重要的是审查市场的建议和评论，并咨询行业权威人士的意见。
Omdia是技术行业领先的研究和咨询集团，也是 CPaaS 领域的权威
我们很高兴地宣布， Omdia在其最新报告《Omdia Universe：选择 CPaaS 平台提供商，2022 年》中将 Infobip 评为领先的 CPaaS 平台提供商。
该全球报告利用 Omdia 的预测以及基于供应商简报 eBay 电话号码数据 和其他补充研究的企业洞察调查数据对市场进行了深入审查，以得出建议。
Infobip今年一直是 Omdia CPaas Universe 中表现优异的供应商，其所有类别的得分都在 50% 或以上，大多数得分都在 75% 至 96% 的 20% 范围内。亮点包括技术支持得分为 92%，提供多种套餐和可用性，以及专门的支持工程师，甚至可以升级到我们的 CCO。
我们最高的单项得分是 96%，属于高级消息传递和通信类别。报告的作者将此归功于我们的解决方案所具备的功能和相互全面的产品。
我们是通信网络凭证类别中排名前两位的领导者之一，我们的连接服务得分高达 82%。
由于我们拥有广泛的合作伙伴关系和整合能力，我们的合作伙伴联络计划得分达到 88% ——这是我们的第三高分 。
Omdia 首席分析师 Pamela Clark-Dickson 评论道：
Infobip 在解决方案广度方面表现最佳，得分为 96%，这主要归功于其提供的一系列功能和产品，这些功能和产品在横向和纵向上都很全面。该公司利用其在提供应用到人 (A2P) 短信和消息连接服务方面的丰富经验，通过开发和收购将其通信网络功能扩展到语音和视频通话、基于 IP 的服务和物联网。产品范围不断扩大，涵盖连接服务、API、增值服务、应用程序和解决方案，以及合作伙伴关系、专业服务和技术支持。
帕梅拉·克拉克·迪克森
Omdia 首席分析师
Omdia 进一步建议，如果符合以下条件，Infobip 应该出现在客户的候选名单中：
他们正在寻找一家拥有丰富经验的 CPaaS 提供商，能够为全球的企业、开发商、合作伙伴和电信公司提供高质量的消息服务。
作为使用应用到人 (A2P) SMS 的现有 Infobip 客户，它正在寻求构建一个集成额外通信渠道并包含额外 SaaS 功能（例如客户数据平台）的客户参与平台。
针对该报告，我们的首席产品官 Adrian Benić表示：
在不断变化的通信领域，客户总是在寻求更快、更轻松地与组织和品牌建立联系的选择。CPaaS 已成为商业领域中最有价值的工具之一，因此也成为了一个重要的增长行业。我们意识到 CPaaS 对行业和 CX 的影响，我们很自豪能够成为该领域的主要参与者，并被评为 Omdia CPaaS 领域的领导者。Infobip 致力于保持领先于市场不断变化的趋势，并将继续增加新功能并与客户合作，以发现有价值的用例并提供他们在超连接环境中取得成功所需的工具。
