领导者的角色是什么？

[nurnobi40]

改进要求领导者有能力思考系统中人员、流程、客户、供应商和其他因素的各种组合，以及如何整合这些要素以帮助组织实现其目标、战略目标或愿景。


能够从这些方面进行整体思考、能够沟通和说服他人的领导者可以加速组织的改进。每个领导者都需要使这个角色适应自己的风格、情况和倾向。扮演这一角色需要理论、远见、个人方向和实际的行动计划。


除了建立适当环境的作用之外，领导者还需要执行一项更加结 贝宁数据 构化的任务：构建基础设施以推动和支持组织的改进。



如何构建精益六西格码系统？

如果组织寻求持续变革以从客户的角度进行改进，则必须发生几件事。当务之急是建立一个改进体系，作为推动变革的背景。如前所述，领导者可以使用五项关键活动来指导、管理和支持组织朝这个方向发展。同样，这些是：




建立并传达组织的目标。

将组织视为一个系统。

设计和管理一个收集信息以进行改进的系统。

制定改进计划并将其与公司的业务计划相结合。

管理个人和团队的改进活动。


这些活动的重点是协调组织中的改进工作，以便开发和实施的变革使组织朝着期望的方向发展。这些活动是非常相互依赖的，必须被视为一个系统。这种方法可以防止独立管理的个人改进工作的次优化。



如何建立并传达公司的使命？

改变需要方向。领导者的工作就是给出这个方向，认识并传达组织的目标。组织的目的是组织存在的原因及其在社会中发挥的作用。而且，除非该组织不能发挥对社会具有持久价值的作用，否则它未来可能没有市场。


坚定目标是戴明管理 14 点中的第一点，也是最重要的一点。如果一个组织要作为一个系统运作，那么每个人都必须知道共同目标是什么以及每个人的工作如何帮助实现该目标。制定并传达这一目标的正式声明可以促进相关各方对业务的共同理解。制定本声明是组织领导者的职责，也是公司高级管理层的职责。


简单地陈述组织的目标声明不足以实现目标的一致性。还需要创造一个环境，让组织中的每个人都可以为这些目标而努力。人们很容易只关注日常问题，而忘记公司的长期存在取决于为未来分配资源。领导者可以通过执行以下操作来保持组织目标的一致性：




在整个组织内传达目标。

使用目的声明作为所有改进工作的目标。

分配研究资源。

分配教育和培训资源。

平衡短期需求与产品和服务的长期改进。

为组织中的每个人提供参与改进的机会。


领导者应该如何保持目标的一致性？

除非每个人都知道组织存在的原因，否则组织很难保持目标的一致性。即使在小型企业中，人们也常常对组织的目标有不同的想法。领导者传达目标的一种方法是制定一份声明来解释组织的使命、价值观、信念或假设和愿景。使命应包括组织 打算在社会或市场中扮演什么角色以及组织的基本能力是什么。价值观、信念或假设定义了组织成员应如何行事来完成使命。愿景告诉我们组织未来想要走向何方。目标陈述的其他一些可能的部分是角色、主题和口号。


如果有时似乎没有必要花时间传达组织的目标，那么编写目标声明对于似乎每个人都知道的内容来说似乎是多余的。但每个人都真的了解组织的目标以及他们在实现该目标中所扮演的角色吗？应通过教育系统内的人员了解目的陈述的含义、将陈述与他们的工作相关联以及共享关键词和概念的定义来传达目的。


有时，领导者为了完整和全面，会发布过于详细的目标声明，但对于日常指导组织来说并不是很有用。对于领导者来说，制定一个主题来简化目标并使组织的重点更加具体通常很有帮助。这使得人们的日常行动和改进努力朝着共同的目标迈进。



领导者为什么要使用目标陈述？

如果不持续使用，目标陈述将对组织产生最小的影响。以下项目是目标陈述用途的部分列表：




在组织中引入和管理变革（有关此主题的更多信息，请参阅第 7 章）。

为组织中各个级别的决策提供输入。

为组织中与其目标相冲突的人员提供反馈依据。

为战略和业务规划提供投入。

作为与客户、供应商、潜在合作者和社区沟通的工具。

作为创新的辅助手段，提醒人们组织的产品和服务满足的需求。

作为将组织视为一个系统的入口。


目标陈述是领导者促进和沟通合作、相互尊重以及其他必要行为的有用工具，有助于系统中的人们改变和调整他们的能量。


因此，在成为绿带和黑带后，组织中精益六西格码工作的领导者需要掌握所有这些要点。有了它，团队就能更轻松地走上成功之路。

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