定渠道切换的

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这些问题可能决定了你的内容计划的一部分，无论你是否考虑使用聊天机器人。“作为整个旅程的一部分，我们创建了问题和答案对，”诺兹说。“我们将问题与答案配对，要么根据我们现有的内容，要么根据我们需要制作的内容的要求。”如果您还没有进行任务分析，现在是时候了。正如诺兹所说，快速而肮脏的方法是检查你的搜索日志，看看人们在寻找什么，并向你的客户服务和支持部门询问人们一遍又一遍地问什么问题。

要了解如何进行正确的任务分析，提供了以下资源：如何进行首 肯尼亚数据 要任务分析真正重要的是：关注首要任务一旦您开发了一组用户任务，您就可以决定哪些任务适合聊天机器人，哪些不适合聊天机器人'。一个常见的陷阱是相信因为您的内容已经涵盖了过去的所有内容，所以您的新机器人也应该如此。但请记住：成功完成一项工作的机器人比尝试完成所有事情的机器人更有价值。

一个成功完成工作的机器人比一个尝试完成所有事情的机器人更有价值。@关于仔细的任务分析可以帮助您确意义。渠道切换是指用户询问您的机器人不理解或无法回答的问题。这是一个实现透明度和坦诚的机会，用户会喜欢的。您的程序不是提出更多澄清问题，而是标记人类代表进行干预或提供用户可以挖掘更多答案的链接。

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