向上销售和交叉销售

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个性化客户服务： Zappos 非常注重提供卓越的客户服务。他们通过提供高度个性化和对细节的关注来优先建立客户关系；
24/7 可用性： Zappos 确保 24/7 均可获得客户支持，因此客户可以随时寻求帮助或指导；
忠诚度计划： Zappos 有一项名为Zappos VIP的忠诚度计划，为老客户提供独家优惠，例如免费加急送货、抢先销售和特别折扣；
社区参与： Zappos 通过在社交媒体上积极与客户互动、举办 尼泊尔 whatsapp 电话号码 活动和赞助与其品牌价值相符的活动，努力在客户中营造社区意识。
Zappos 收入来源
Zappos收入来源包括：

产品销售
品牌合作及批发

Zappos 热门资源
Zappos 的主要资源包括：

丰富的产品目录： Zappos拥有不同品牌的鞋子、服装和配饰的多样化库存，吸引了广泛的客户群；
强大的品牌声誉： Zappos 因卓越的客户服务和积极的购物体验而建立了声誉，这有助于提高客户忠诚度并吸引新客户；
技术基础设施： Zappos 严重依赖技术来管理其电子商务平台、确保无缝的客户体验并支持其供应链和库存管理系统；
客户服务人员： Zappos 投资于培训和雇用客户服务代表，以提供卓越的支持，为其个人和高效服务的声誉做出贡献；
战略合作伙伴关系： Zappos 与供应商、物流提供商和时尚影响者合作，建立牢固的关系，以确保可靠的供应链和扩大的市场覆盖范围。
美捷步 (Zappos) 主要业务