自动化和营销：流程自动化的关键

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为了理解自动化为何成为许多公司的关键工具，我们必须考虑的一件事是，世界的逐步数字化导致客户和用户在与公司和品牌的互动中要求速度和即时性。几年前不存在。通过智能手机或平板电脑等移动设备广泛访问互联网，以及社交网络在品牌与其产品组合关系中所实现的相关性，是建立“这里的独裁”的关键。 now”，这要求响应和管理时间非常短。

自动化的优点之一是它允许执行简单且不复杂的操作，这些操作要么由人手动执行，要么需要对必须相互协作的不同系统或软件进行复杂的集成。

什么是 RPA 技术或流程或任务自动化？
RPA是英文Robotic Process Automation的缩写，或者说是通过机器人化实现流程自动化。

RPA 技术只不过是一种软件，它允许我们编写一个“机器人”，它可以模拟人类使用键盘和鼠标的操作，并且我们可以为其提供简单的逻辑来完成任务（例如，机器人 RPA 可以进行数学计算或简单的逻辑可以被编程为根据它发现的内容执行不同的操作）。

举一个简单的例子：假设我们是一个营销部门，每天早上我们都会收到电子邮件，其中包含我们与客户进行的不同忠诚度活动的销售结果，并且这些活动也在不同的渠道（实体店、网络店）中执行。 、应用程序、呼叫中心...）。我们必须统一所有这些信息，以便对客户的忠诚度有一个全球性的了解，并在分析数据后，要求执行不同的短信或电子邮件发送活动（感谢您购买，提醒客户他们有折扣，利用交叉销售……）。

我们可以有一个机器人，每天早上检查电子邮件，将销售报告统一为一份，并根据每个活动和销售渠道的结果，在相应的系统中执行短信和电子邮件的发送。另一方面，我们可以要求机器人“绘制”不同的报告，以便我们对活动有更详细的了解，并生成某些业务警报（例如，了解我们的产品是否缺货，如果他们的某个渠道的销售额下降了……）

自动化如何帮助营销？
在这里，我们将展示一些RPA 技术如何帮助营销 阿根廷 whatsapp 电话号码数据 的通用示例，但我们不能不强调，营销部门所采取的行动可能会根据其需求或所在经济部门而有所不同，每个人都必须分析自动化可以在哪里以及如何为您提供帮助。

管理在社交网络上发布电子邮件、短信、通知等活动。

也许，营销中最繁琐和重复的任务之一就是根据客户的特点和情况制定目标并实施广播活动。通常，有必要协调提取客观目标的报告团队与准备和启动活动的团队。

我们可以有一个机器人来分析客户或潜在客户已执行的操作（购买产品或服务、访问我们的网站、仅搜索信息的用户、尚未完成购物车的用户、要求取消的人...），对我们的客户进行细分，并以其他变量为参考，立即有效地发起我们需要的沟通活动。

收集客户反馈

我们客户的意见是取之不尽用之不竭的信息来源，现在，他们只需在智能手机上单击一下，就可以对我们进行评分或回答调查。

在这里，我们还可以使用自动化来收集客户的反馈。一方面，我们可以对机器人进行编程，以分段的方式向客户发送调查，然后收集结果，并根据每个客户给我们的答案制定一系列行动。

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