Хотите узнать больше? Просто взгляните на наш редакционный процесс .
Как мы нашли и протестировали лучшие альтернативы Zendesk
Чтобы рассмотреть лучшие альтернативы Zendesk, израильский номер мы сосредоточились на одном ключевом вопросе: почему люди вообще отворачиваются от Zendesk?
Наше расследование выявило 3 основные проблемы:
Сложно использовать . Новейший интерфейс Zendesk сложнее изучить, чем предыдущую версию, и для навигации требуется больше времени.
Дорого . Самый дешевый план Zendesk стоит 55 долларов на агента в месяц. Если у вас есть команда минимум из 5 агентов, вам придется платить 3300 долларов в год за использование платформы. Это значительные расходы для малого бизнеса .
Ограниченная поддержка . Круглосуточная онлайн-поддержка Zendesk доступна только через надстройку. Сейчас существует множество других платформ обслуживания клиентов, которые предлагают эту функцию в стандартной комплектации.
Поэтому мы решили сосредоточиться на поиске лучших альтернатив Zendesk, соответствующих следующим критериям: простота использования, соотношение цены и качества и хорошая поддержка.
Некоторые варианты в списке — это продукты, которые мы уже используем на наших веб-сайтах WordPress , поэтому мы можем с уверенностью рекомендовать их. Мы не используем популярные платформы, которые мы протестировали сами.
Мы честны в наших обзорах и сообщаем вам, есть ли какие-либо недостатки, о которых вам следует знать. Мы бы не рекомендовали продукт, который лично мы бы не использовали.
