比问题出现之前更值

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建立信任和透明度 建立信任基础对于品牌权威至关重要。如果您是没有声誉的新手，为什么有人会在不先试用产品的情况下相信您？ 信任只能随着时间的推移而建立。它要求你始终如一地采取行动，并意识到一个错误的举动可能会永远毁掉它。 您可以通过在每次客户互动中考虑信任和透明度来将其付诸实践。您不想将产品卖给不喜欢它的人，因此您需要知道谁是您的理想客户，并在他们对您的第一印象中反映这一点。


（例如，您网站的登录页面、您的广告和您的社交媒 西班牙电话号码查询 体页面。） 在 B2B 销售电话中，不仅仅是客户想知道产品是否适合他们。销售团队也在试图了解产品是否真的是他们需要的解决方案。如果产品不完美，团队会诚实地告知。这强化了这样一种观念：公司拥有一支了解该领域并能提供建议的专家团队。 信任和透明度在客户服务和支持领域尤为重要。 服务恢复悖论是一种现象，即客户在从问题中“恢复”后对公司的评价会更高。




如果他们打电话投诉，而服务是透明且有帮助的，他们就会认为该品牌得信赖。 利用社会认同 互联网为客户带来的主要好处之一是用户生成的内容和社会认同：看到与他们一样的客户的公正评级、评论和评价。这就是为什么试图建立权威的品牌需要尽可能利用社会认同。 对于 B2C 品牌来说，这可能意味着在其社交媒体账户上分享积极的产品评论。对于试图建立权威的 B2B 品牌来说，这是为了展示成果。