הייתה תקופה, לא מזמן, שבה אנשים האמינו שאפשר לבנות אתר עם עיצוב פשוט וגישת שימושיות בסיסית. היום, זה לא יכול להיות רחוק יותר מהאמת. למעשה, יישום האתר החדש שלך הוא רק הצעד הראשון: אם אתה רוצה שהאתר שלך והשיווק שלו יבלוט בשטח צפוף, עליך להשתמש בפעולות CRO.
אתה בטח תוהה מה זה CRO. CRO פירושו "אופטימיזציה של שיעור המרות" בספרדית. זהו תהליך של שימוש במשוב ובנתונים שנאספו ממשתמשים כדי להתאים את האתר שלך על מנת לספק להם את החוויה הטובה ביותר האפשרית ולהגביר את המהירות שבה הם משלימים את הפעולה הרצויה (לידים, מכירות...)
מה זה אומר על העסק שלך? זה אומר שאם אתה רוצה להקדים, אתר האינטרנט שלנתוני טלמרקטינג החברה שלך צריך להתפתח כל הזמן בהתבסס על הצרכים של המשתמשים שלך - ואסטרטגיית CRO זו הופכת חיונית במהירות לכל חברה. תארו לעצמכם מה יכול לקרות אם תוציאו כסף כדי להביא תנועה לאתר שאינו מותאם ליצירת מקסימום ההמרות האפשריות.
למה לנצל יתרון עם CRO?
אחרי מה, תמיד מגיע למה. ישנן סיבות רבות לכך שיישום אסטרטגיית CRO מועיל לחברה שלך.
CRO עוזר לך לעבוד על 97.5% מהתנועה לאתר שלך
לפי Engine Land , שיעור ההמרה הממוצע של דף נחיתה הוא קצת פחות מ-2.5%. למרות שאתה עשוי להחשיב את המספר הזה כנמוך, חשוב להסתכל על זה מנקודת מבט אחרת: יש הרבה אנשים שמבקרים באתר שלך ועוזבים ללא המרות, ויש לך הזדמנות לשנות את זה CRO יכול לעזור לך לגלות איך .
CRO עוזר לך לזהות ולטפל בבעיות באתר
CRO יכול לעזור לך לגלות אלמנטים באתר שלך שעלולים לבלבל את המבקרים שלך, או כאלה שאינם מספקים את התוצאות הרצויות. אלמנטים אלה יכולים למנוע מהמבקרים שלך להוריד הצעות, לתזמן ייעוץ, או אפילו לבצע רכישה. אם תזהה את הבעיות האלה, תוכל לנקוט בצעדים כדי לתקן אותן ולשפר את היכולת שלך להמיר לידים ללקוחות במהלך תהליך זה.
CRO עוזר להגדיל את התנועה לאתר שלך
כבר השקעתם זמן וכסף ברכישת תנועה, בין אם על ידי כתיבת פוסטים אינפורמטיביים בבלוג כדי להגביר את תוצאות החיפוש האורגניות, או פריסת קמפיין PPC שקולה בקפידה. עם CRO, אתה יכול לקבל החזר רב יותר על ההשקעה הנוכחית שלך, תוך הבטחה שההשקעות העתידיות שלך בצמיחה בתנועה מוגדרות להצלחה מהיום הראשון.
איך להתחיל עם CRO?
CRO יעיל מתחיל תמיד באסטרטגיה או במסגרת . אתה יכול לבצע שינויים באתר האינטרנט שלך למשך יום אחד, אבל אם השינויים האלה לא ילוו במתודולוגיה, לא יהיה הרבה מה לגלות. למעשה, לפי eConsultancy, "84% מהחברות עם גישה מובנית משפרות את שיעורי ההמרה, בעוד שאותו נתון עבור אלה ללא גישה מובנית הוא רק 64%".
מסגרת CRO מסתכלת על התמונה הגדולה
ניצול השימוש ב-CRO עוזר לך להבין כיצד המשתמשים שלך מקיימים אינטראקציה עם האתר שלך וכיצד לשפר את החוויה שלהם . כדי להוסיף התרגשות, CRO יעיל נראה כך:
כרה את הנתונים שלך: כשאנחנו אומרים "כרה את הנתונים שלך", אנחנו מתכוונים להתחיל לראות את הנתונים שלך ואת מה שהם אומרים. עבור רובם, ניתוח זה יתחיל להשתמש בכלים חינמיים כמו גוגל אנליטיקס ולאחר מכן ישתכלל עם הצגת פלטפורמות ניתוח מבקרים מעמיקות יותר שיעזרו לך לעקוב ולנתח את התנהגות המבקרים באתר שלך.
מידע זה יכול לעזור לך להבין טוב יותר מגוון היבטים של ביצועי האתר שלך, כולל:
זיהוי נתיבי ההמרה הטובים ביותר
למד אילו אתרים בדף שלך מושכים את מירב הלקוחות
תקן בעיות שימושיות שמונעות מהמבקרים שלך לבצע המרה
גלה אילו דפים המשתמשים רואים תחילה
זהה בדיוק היכן משתמשים נוטשים אותך
נתונים חיוניים לביצוע CRO ומשמשים ליידע כל שלב אחר באסטרטגיה שלך.
זהה את הצרכים של הצרכנים שלך: עם הנתונים ביד, אתה יכול להתחיל לזהות את הצרכים של המבקרים שלך, כמו גם את הקשיים שהם עלולים להיתקל בכניסה לאתר מדוע מבקרים מגיעים לאתר שלך? האם הם יכולים למצוא את מה שהם מחפשים? שאילת שאלות מסוג זה ומענה עליהן מספקת לך מידע רב ערך שניתן להשתמש בו כדי לזהות את כוונת המבקרים שלך, כמו גם את הבעיות באתר שלך שמונעות מהם לבצע את הפעולות הרצויות.
נסח ובדקו השערה: בעזרת הנתונים והתובנות שאספתם, תוכלו לנסח השערה לגבי השינויים שישפיעו על האתר שלכם וכיצד . לאחר מכן תוכל להשתמש בהשערה שלך כדי ליידע את המבחנים שאתה מחליט להפעיל. מבחנים אלה יכולים להשתנות בקנה מידה; הבדיקה הראשונה שלך יכולה להיות משהו פשוט כמו שינוי כותרת או תמונה כדי לראות איך זה משפיע על ההמרה, בעוד שהבדיקה הבאה שלך יכולה להיות שינוי מוחלט בעיצוב הדף.
מדוד את הצלחת הבדיקות שלך: המטרה של כל בדיקה שאתה מפעיל בדף אינטרנט צריכה להיות למצוא את הווריאציה המוצלחת ביותר של אותו דף וליישם אותה. למרות שאין ערובה לכך שווריאציה אחת תעלה על השנייה (לעתים קרובות יכול להיות קשה לאסוף נתונים סופיים משינויים קטנים יותר, במיוחד אם האתר שלך אינו מקבל כמות גדולה של תנועה), ניתן להשתמש בנתונים שאתה אוסף כדי להודיע בעתיד מבחנים.
מסגרת CRO מאפשרת זרם מתמיד של נתונים ורעיונות חדשים
יישום אסטרטגיית CRO יכול לספק זרימה מתמדת של נתונים שניתן להשתמש בהם כדי להודיע להחלטות עתידיות. לאורך זמן, נתונים אלה יכולים לדווח על שינויים גדולים באתר שלך, כמו גם רווחים מצטברים שמצטברים לעלייה גדולה בהמרות.
סוגי בדיקות עבור CRO
עם מסגרת קיימת, הגיע הזמן לשקול את סוגי הבדיקות שאתה רוצה להפעיל באתר שלך. ישנם מספר דגמי בדיקה שונים לבחירה, לכל אחד יתרונות משלו.
מבחן A/B
ביצוע בדיקות A/B כולל הטמעת שינוי לרכיב בודד בדף אינטרנט (בדרך כלל משהו כמו צבע לחצן אחר או כותרות וטקסט שהשתנו) ולאחר מכן לשרת 50% מהמבקרים עם העיצוב שהשתנה ו-50% מהעיצוב המקורי כדי לראות למי יש את שיעור ההמרה הטוב ביותר.
מבחן מפוצל
בדיקה זו דומה לבדיקת A/B אך היא בדרך כלל לבדיקת שינויים בקנה מידה גדול יותר (כגון עיצובים מחדש גדולים). עם בדיקה מפוצלת, כל דף וריאציה ממוקם בכתובת URL ייחודית.
מבחנים רב משתנים
בדיקה מרובה משתנים מאפשרת לך לבדוק וריאציות של אלמנטים ממספר דפים בו-זמנית . במהלך בדיקה (ובעזרת תוכנת בדיקה רב-משתנית), מוצעים למבקרים שילובים שונים של רכיבי עמוד אלו במטרה סופית לקבוע אילו משתנים ימירו מבקרים בשיעור הגבוה ביותר.
גישות לבדיקת CRO
ישנן שתי גישות נפוצות לבדיקת CRO
בדיקה איטרטיבית:
בדיקה איטרטיבית היא תהליך של ביצוע סדרה מתמשכת של שינויים מונעי נתונים באתר שלך, כאשר כל המרה "זכייה" פותחה לאחר מכן כדי לשנות את ביצועי ההמרה של האתר שלך לאורך זמן. בדיקות אלו הן הטובות ביותר עבור אתרים שמקבלים מספר רב של מבקרים. אתרים בעלי תנועה גבוהה מספקים את התנועה הדרושה לבדיקות איטרטיביות כדי להשיג תוצאה מובהקת סטטיסטית תוך זמן סביר. המשמעות היא שבמהלך רבעון או שנה, אתר בעל תנועה גבוהה יכול לעבור בדיקות מרובות ולחזור על ביצועים טובים יותר. בהשוואה לבדיקות חדשניות, אפשר לומר שבדיקה איטרטיבית כוללת בדרך כלל ביצוע מספר גדול יותר של הימורים קטנים יותר ושימוש בנתונים מכל בדיקה כדי לסייע במידע הבא.
מבחנים חדשניים
הצד השני של בדיקות איטרטיביות הוא בדיקות חדשניות. מבחן חדשני הוא הימור גדול יותר: מעבר לשינויים קטנים כדי לבדוק שינויים קיצוניים יותר בעיצוב הדפים כדי להגביר את שיעורי ההמרה . אתרים שחווים נפחי תעבורה נמוכים יותר לרוב מתאימים יותר לבדיקות CRO חדשניות מאשר לאתרים איטרטיביים שכן האתרים שלהם מאפשרים מספר מוגבל של מחזורי בדיקה בכל תקופת תכנון נתונה.
רכיבי הדף הפופולריים ביותר לבדיקה
עם CRO אתה יכול לבדוק כל דבר. עם כל כך הרבה אפשרויות לבחירה, זה יכול להיות קשה להחליט מה לנסות קודם. אם אתה מחפש מקום להתחיל בו, כמה אלמנטים פופולריים באתר שכדאי לנסות קודם הם:
כותרות עמודים
אורך ותוכן
צבעי כפתור והעתקה
תמונות
אורכי צורה
המלצות
פרסים
בין אם זה פשוט החלפת תמונה אחת באחרת, הזזת הקריאה לפעולה או שכתוב לחלוטין של עותק הדף שלך, יש אינסוף רכיבי עמוד שתוכל להשתמש ב-CRO כדי לבדוק.
כלי CRO לניתוח ביצועי אתר
בדיוק כפי שיש כמה בדיקות שונות שאתה יכול להריץ באמצעות CRO, יש גם כלים רבים שבהם אתה יכול להשתמש כדי ליידע את הבדיקות האלה. מאיסוף נתונים ועד התבוננות בהתנהגות מבקרים, כלי CRO עוזרים לך לאסוף נתונים, ליצור השערות ולהעריך את הראיות שלך.
אנליטיקה:
פלטפורמות ניתוח אתרים, כגון Google Analytics , חיוניות עבור CRO מכיוון שהן מאפשרות לך להעריך את הביצועים של התוכן הקיים ועיצובי הדפים שלך מרמה גבוהה . ניתן להשתמש בנתונים שאתה אוסף כדי לגבש השערות לגבי מה שצריך לשנות בעיצוב הנוכחי שלך.
כרגע יש כלי חינמי שבולט מהשאר: Google Optimize. הכלי משתלב בצורה מושלמת עם גוגל אנליטיקס ומאפשר להריץ 3 ניסויים בחינם בו זמנית. הנה מדריך איך זה עובד:
