進階分析：提供分析通話資料、識別趨勢和產生報表的工具。
好處
可擴展性：輕鬆擴展以滿足不斷增長的呼叫中心的需求。
可訪問性：允許從任何位置存取錄音，方便遠端工作和管理。
增強的資料管理：與其他系統整合以簡化客戶資料並改善服務交付。
經濟高效：減少對本地儲存基礎設 2024 年更新的手机号码数据 施的需求，從而降低營運成本。
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語音通話錄音機的工作原理
自动通话评分，100％ 的通话均无需人工干预即可获得审核
自动通话评分，100％ 的通话均无需人工干预即可获得审核
语音通话记录器是现代呼叫中心的重要工具。它使企业能够捕获、存储和分析代理与客户之间的电话对话。了解这些系统的工作原理可以帮助呼叫中心优化其使用并提高性能。
语音通话记录器通过与电话系统集成或使用专用录音设备和软件来捕获电话对话中的音频。该过程通常涉及以下步骤：
集成：录音机与呼叫中心的电话系统、VoIP 服务或移动设备集成。
录音启动：根据系统配置，可以自动或手动录音。
音频捕获：系统捕获对话两端的音频。
压缩和存储：音频文件被压缩并存储在安全的数据库中，通常包含通话时长、日期和时间等元数据。
访问和检索： 已记录的通话被编入索引，可供播放、分析或合规目的检索。
