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话虽如此，尽管人们对增加订阅的兴趣有所增加，但随着竞争加剧，客户流失的风险非常真实。64% 的消费者表示，他们会降级或取消一项服务，转而选择另一项服务。与付费电视不同，订阅服务只需点击几下即可轻松取消，因此如果消费者不再认为该服务有价值，他们确实有权在服务之间切换。一项针对宽带客户的调查发现，第二季度取消 OTT 服务的家庭中有 40% 是为了削减开支。人们倾向于保留那些明显体现其价值的服务，从而使成本更合理。让我们思考一下这种日益激烈的竞争。工作室和平台正在重组，主要专注于流媒体服务。

Netflix 和 Hulu 等先驱曾经处于相对真空的状态，而现在，电视网络和新平台正在为注重成本的消费者创造一个拥挤的市场。一些公司将其媒体业务集中到一个组织中，以提高效率和学习效率，从而使媒体集团可以将预算用于吸引新受 葡萄牙手机号 众的原创内容。消费者正在寻找预算选项**随着可自由支配的支出持续下降，免费的广告支持流媒体服务正在受益。付费用户正在使用免费平台补充他们的视频饮食，68% 的消费者在付费平台上使用免费的广告支持服务。消费者也在扩大他们对“流媒体平台”的定义。



例如，像 Peloton 或 Apple Fitness+ 这样与 Apple Music 整合的组织已经出现，争夺消费者的注意力。密码共享也很普遍，53% 的用户借用朋友或家人的登录凭据。#### **流媒体平台面临的留存挑战**虽然 SVOD 将继续增长，但去年创纪录的速度可能无法持续。预计到 2024 年，年增长率仅为 6%（2020 年为 29%），企业需要在客户获取和留存之间找到新的平衡，才能在疫情后取得成功。减少客户流失应该是流媒体平台的首要任务。这不仅是因为市场饱和度不断提高，还因为留存比客户获取要重要两倍。