我们将了解它是什么以及企业为什么需要 DID 服务。
关于 DID
当有人说“拨打我的直拨号码”时，他指的是 DID。DID 一词也代表直拨号码、直拨和直接拨入。
DID 是电话服务提供商分配给组织 土耳其赌博数据 专用交换机 (PBX) 的一组特定电话号码。DID 使组织能够设置虚拟号码，这些号码可以绕过交换机并直接连接到办公桌分机，而无需通过主接待线。DID 通常与本地号码和收费或免费电话号码一起使用。分配的虚拟号码称为 DID号码。它们有助于优化现有电话线路上的呼叫路由
DID 号码
对于用户来说，DID 与任何标准电话号码类似。但从技术上讲，DID 是一个虚拟号码。它会转到与其关联的分机点并激活该分机点的设备。因此，DID 号码服务可以被视为电话线的捷径。
DID 号码将来电转至组织的电话系统网络，并将号码“直接”转至个人用户。专用呼叫路由可通过 VoIP 或 PSTN 等电话系统实现。
DID 转接非常灵活。它让我们可以更好地控制接听电话的时间和地点。DID 是组织为员工或团队提供唯一联系电话号码的首选。分配给团队的单个 DID 号码可确保不会错过任何线索并有效管理电话。还可以将多个 DID 号码转接到同一目的地。能够将客户电话转接到代理的手机号码以及座机，以便从任何地方管理业务电话。
什么是DID g.png
企业为什么需要 DID？
打电话的人通常时间紧迫。他们可能会跳过电话菜单或接待员，直接联系代理或销售部门。无论企业规模如何，与客户建立联系都很重要。他们需要立即联系到正确的联系人。
如果组织有专门用于客户服务、销售和其他部门的专线，则可能会受益于 DID，最好与专用的 VoIP 系统配对。
下面列出了其中的一些好处：
节省成本： DID 减少了连接业务所需的中继线数量。通过使用 VoIP 系统，还可以将 DID 转发到不同大洲。这种方法可以节省大量长途通话费用。
节省时间：当代理只有一个号码时，客户的直接呼叫路由会更轻松、更快捷。
可扩展性可扩展性：DID 是支持可扩展性的最佳技术，成本低廉。电话网络不需要任何额外的硬件即可扩展业务运营。
营销属性：可以为不同的活动分配不同的编号，从而能够准确跟踪每个活动的效果。
提高客户体验：消费者更喜欢拨打本地电话号码，而不是免费电话或外国号码。这为他们带来了更多便利。
联络中心中的 DID
许多公司的联络中心的客户呼叫量很大。此类支持中心和联络中心的呼叫系统具有 IVR 系统，主要通过 DID 号码集成。这些系统路由传入的客户呼叫并将其连接到适当的代理。该系统使企业能够跟踪未接来电并获得指标以监控平均处理和等待时间、首次呼叫解决率和代理绩效。
结论
DID 号码有助于促进业务发展，并提供一种运营良好连接办公室的方法？设置 DID 服务后，来电者可以快速轻松地联系到团队。在竞争激烈的市场中，优质的客户服务是竞争优势，使用DID 号码服务是提升客户体验的另一种方式。
总结
许多组织正在利用包括虚拟号码、IVR、免费电话号码和 DID 在内的云电话工作环境来提高运营效率。以呼叫为中心的企业（尤其是使用直拨号码的企业）从领先的云业务通信解决方案提供商（如 Knowlarity）获得的 DID 号码中获益最多。
作者： Manna Khare
标签：
DID系统
