聊天开始：对话式商务成为焦点
Posted: Tue Dec 17, 2024 4:27 am
过去几年，对话式商务已成为一种主流趋势。对话式商务是指使用消息应用程序、聊天机器人和其他对话界面来促进企业与客户之间的沟通。WhatsApp、Facebook Messenger 和微信等消息应用程序的兴起推动了这一趋势，这些应用程序在世界许多地方都已无处不在。根据 Facebook IQ 的一项研究，全球61%的人表示，在与企业互动时，消息传递是他们感觉最舒服的方式。
2. 24/7 全天候协助？聊天机器人为您提供保障
聊天机器人在客户服务领域具有独特的优势：它们全天候可用。与人类代表不同，聊天机器人不需要睡觉或休息。这意味着客户可以在世界任何地方的任何时间（白天或晚上）获得帮助。随着企业在全球范围内不断扩张，此功能变得越来越重要。
聊天机器人使公司能够为不同时区的客户 奥地利手机号码格式 提供一致、高质量的客户服务，而无需担心员工的可用性或培训。这有助于建立客户的信任和忠诚度，最终提高销售额和收入。
3. 聊天机器人减轻了简单任务的负担
聊天机器人如此受欢迎的另一个原因是它们可以处理简单的任务。例如，如果客户对产品或服务有疑问，聊天机器人可以快速轻松地给出答案。这让人类客户服务代表可以腾出时间去处理需要人工干预的更复杂的问题。
4.聊天机器人可以提高客户参与度
聊天机器人正在通过对话式人工智能彻底改变客户互动方式。通过提供全天候支持和快速响应时间，聊天机器人提高了客户的可访问性和便利性，从而提高了客户的体验和满意度。聊天机器人还可以提供个性化推荐，通过社交媒体与客户互动，并与其他工具集成以简化运营。这些功能可以建立更牢固的关系，提高忠诚度，并为企业提供有价值的见解。
Android 和 iOS 都拥有大量出色的聊天机器人应用，旨在满足不同的目的。我们将深入探讨 Android 和 iOS 上可用的 10 款最佳聊天机器人应用。
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3. 聊天机器人减轻了简单任务的负担
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