การทำงานที่ Channel V Mediaในฐานะพนักงานฝึกงานฝ่ายสื่อสารธุรกิจ ทำให้ฉันมีโอกาสได้ลงลึกในสาขาประชาสัมพันธ์โดยเข้าร่วมการโทรติดต่อลูกค้า สร้างรายชื่อสื่อ เขียนคำโฆษณา คิดค้นไอเดียเกี่ยวกับแบรนด์ และอื่นๆ อีกมากมาย การรู้จักศัพท์เฉพาะด้านประชาสัมพันธ์จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของทุกคนที่ติดต่อกับทีมประชาสัมพันธ์ในบางด้าน
ต่อไปนี้เป็นรายการคำศัพท์ด้านการประชาสัมพันธ์ 20 รายการที่ต้องรู้ พร้อมทั้งความหมายและการใช้งาน
ศัพท์เฉพาะด้านประชาสัมพันธ์ที่คุณควรรู้
B2B (ธุรกิจถึงธุรกิจ):
ธุรกิจเหล่านี้ขายผลิตภัณฑ์หรือบริก รายชื่อเบอร์โทรศัพท์มือถือที่แม่นยำ ารให้กับธุรกิจอื่น ซึ่งมักจะเป็นธุรกิจด้านเทคโนโลยี แต่ก็อาจหมายถึงแผนกย่อยของบริษัทที่ขายตรงให้กับธุรกิจต่างๆ ได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น การตลาดของ Dropbox มุ่งเป้าไปที่องค์กรขนาดใหญ่ แต่ผลิตภัณฑ์ของ Dropbox นั้นสามารถใช้ได้กับทุกคน
B2C (ธุรกิจถึงผู้บริโภค) :
อธิบายถึงธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้บริโภค ลองนึกถึงสิ่งของที่คุณซื้อ ไม่ว่าจะเป็นเสื้อผ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือแม้แต่อาหาร
แบบฟอร์มสำเร็จรูป:
มักใช้ในตอนท้ายของข่าวเผยแพร่ โดยคำอธิบายสั้นๆ ของบริษัทคือคำอธิบายสั้นๆ ของบริษัท
ชื่อเล่น:
นี่เป็นบทความความคิดเห็นผู้นำ ซึ่งเขียนโดยผู้บริหารของบริษัทเกี่ยวกับหัวข้อทางอุตสาหกรรม
การข้ามสาย/การส่งผ่านสาย:
คำศัพท์นี้มาจากยุคของสายโทรเลข แต่ปัจจุบันหมายถึงการเผยแพร่ข่าวสารผ่านบริการ เช่น PR Newswire หรือ Business Wire บริการเหล่านี้ช่วยให้คุณเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับลูกค้าของคุณไปยังสื่อต่างๆ ทั่วประเทศได้ภายในเวลาอันสั้น
สื่อที่ได้รับ:
นี่คือสิ่งที่คนอื่นพูดถึงคุณโดยพื้นฐานแล้ว PR ขับเคลื่อนสื่อที่ได้รับโดยได้รับการรับรองจากบุคคลที่สามในสิ่งพิมพ์ต่างๆ สำหรับลูกค้า สื่อที่ได้รับยังรวมถึงบทวิจารณ์ โซเชียลมีเดีย และบทความหรือการรายงานข่าวบนเว็บไซต์อื่นๆ
ปฏิทินบรรณาธิการ:
สิ่งพิมพ์ต่างๆ มักจะเผยแพร่ปฏิทินบรรณาธิการทุกปี โดยระบุธีมและหัวข้อต่างๆ ที่จะครอบคลุมในแต่ละเดือน ซึ่งโดยปกติจะรวมถึงช่วงเวลาของรางวัลและกิจกรรมต่างๆ ด้วย ปฏิทินบรรณาธิการอาจแสดงให้เห็นว่าธีมของสิ่งพิมพ์สำหรับผู้บริโภคในเดือนกุมภาพันธ์คือความรักและการออกเดท ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาส่วนใหญ่จะอยู่ในธีมนั้น
การห้ามเผยแพร่:
ใน PR หมายถึงวันที่ไม่สามารถเผยแพร่ข่าวได้ก่อนกำหนด เช่น หากข่าวใดอยู่ภายใต้การห้ามเผยแพร่จนถึงวันที่ 15 กรกฎาคม เวลา 9.00 น. ET นักข่าวไม่สามารถรายงานข่าวก่อนหน้านั้นได้
ต้นไม้เขียวชอุ่มตลอดปี:
เนื้อหาหรือแนวคิดเรื่องราวที่สามารถเผยแพร่ได้ทุกเมื่อ ซึ่งแตกต่างจากเรื่องราวที่ต้องมีองค์ประกอบที่ตรงเวลา เช่น ผลิตภัณฑ์ใหม่ กิจกรรม หรือแคมเปญใหม่
พิเศษ :
นั่นหมายความว่าข่าวจะถูกมอบให้กับนักข่าวหนึ่งคน ซึ่งมีโอกาสเขียนเกี่ยวกับข่าวนั้นก่อน โดยส่วนใหญ่แล้ว นักข่าวจะได้มีโอกาสเขียนข่าวก่อนที่จะถูกห้ามเผยแพร่
ตัวชี้วัดสำคัญ:
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) คือเป้าหมายที่ลูกค้าและบริษัทประชาสัมพันธ์กำหนดไว้ KPI จะถูกติดตามโดยใช้เครื่องมือติดตามลูกค้าซึ่งอัปเดตเป็นรายสัปดาห์หรือรายวันเพื่อติดตามประสิทธิภาพและการเคลื่อนไหวเพื่อบรรลุเป้าหมาย
สื่อที่เป็นเจ้าของ:
บริษัทควบคุมสื่อที่ตนเองเป็นเจ้าของโดยตรง เช่น เว็บไซต์ บล็อก และจดหมายข่าว
สื่อที่ต้องชำระเงิน:
หมายถึงโฆษณาและการประชาสัมพันธ์อื่นๆ ที่บริษัทจ่ายเงินเพื่อให้สร้างและเผยแพร่ สื่อที่จ่ายเงินได้แก่ โฆษณาแบบดั้งเดิม โฆษณาเชิงพาณิชย์ โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และบทความที่ได้รับการสนับสนุน
ขว้าง:
การนำเสนอถือเป็นหัวใจสำคัญของงานประชาสัมพันธ์ วัตถุประสงค์ของการนำเสนอคือเพื่อวัดความสนใจของนักข่าวที่มีต่อลูกค้า นักข่าวได้รับข้อเสนอจากนักประชาสัมพันธ์หลายร้อยรายต่อวัน คุณต้องโดดเด่นด้วยความคิดสร้างสรรค์ กระชับ และเป็นกันเอง การนำเสนอไม่ควรใช้เฉพาะเมื่อลูกค้ามีข่าวเท่านั้น การนำเสนอมีประโยชน์สำหรับการเตรียมการสัมภาษณ์เบื้องต้น การเสนอความคิดเห็นเชิงรุกและเชิงรับเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ และโดยรวมแล้ว การนำเสนอแนวคิดเรื่องราวที่น่าสนใจให้กับนักข่าวโดยคำนึงถึงลูกค้าของคุณ
