Включает дополнительную интересующую информацию.
Posted: Sun Dec 15, 2024 8:42 am
Для этого вы можете начать с рассказа о проблемах, которые решает ваш продукт . Но поставьте себя на место покупателей. Это письмо-напоминание, а не длинное досье по возможностям и функциям. Вам просто нужно напомнить им, что он у них уже есть, и ненавязчиво, что этот предмет — то, что им нужно.
Например, вы можете начать письмо с вопроса: «Вы все еще мечтаете об удобных и номер телефона в канаде пример теплых ботинках на зиму?» А затем добавьте призыв к действию: «Те, кого вы любили, теперь доступны в Интернете».
После этого расскажите своему читателю обо всем, что вы сделали для того, чтобы гарантировать постоянную доставку ваших товаров и услуг, и что вам наконец удалось пополнить свои запасы.
Если у вас возникнут задержки в доставке из-за какой-либо ситуации, сообщите нам об этом заранее. Никогда не сомневайтесь в этом. Если ваши покупатели почувствуют, что вы нашли время сообщить им об этом, весьма вероятно, что они захотят вас подождать .
Расскажите им, какие меры вы принимаете, чтобы сократить время ожидания. Сосредоточьтесь на том, что важно для ваших потребителей. Например, как они могут разместить у вас заказы?
4.- Воспользуйтесь преимуществами подписки на информационный бюллетень.
Получив от них электронные письма, вы также можете воспользоваться возможностью, чтобы побудить их подписаться на вашу рассылку новостей или получать электронные письма с лучшими рекламными акциями вашего магазина. Отправка электронного письма о замене продукта всегда является хорошей идеей, поскольку, кроме того, это электронное письмо, которое пользователь ожидает получить, и, следовательно, оно никогда не будет навязчивым .
5.- Предложите им обслуживание клиентов.
Если прошло какое-то время, возможно, пользователь охладел в отношении покупки. Или даже у вас могли возникнуть сомнения по поводу продукта. Почему бы не предоставить им возможность связаться со службой поддержки, которая решит их проблемы? Это факт, что компании, которые предлагают возможности прозрачным образом, вызывают гораздо больше доверия .
6.- Включает кнопки для социальных сетей.
Очень эффективная стратегия, которая поможет вам получить дополнительную прибыль, — это добавить кнопки социальных сетей . Как упоминалось в предыдущем пункте, клиент, возможно, немного остыл.
Направление их в ваши социальные сети, чтобы они могли прочитать мнения других клиентов, которым также нравится этот продукт, может стать тем небольшим толчком, который им нужен для конверсии .
7. Ощущение срочности стимулирует продажи.
Создайте ощущение срочности замены продуктаКроме того, если вы хотите привлечь как можно больше продаж с помощью электронного письма о замене продукта, очень эффективно создать ощущение срочности. Для этого дайте понять, получили ли вы мало единиц.
Клиентам не нравится чувство упущенной выгоды . Однажды у них уже закончился этот предмет. На этот раз они поспешат его получить.
8.- При замене товара отправить поощрение
Это закон « никто не горько от сладкого », поэтому если ваш email-маркетинг – это информирование о замене продукта. Воспользуйтесь случаем и отправьте подарок в качестве вежливости.
Это может быть билет со скидкой, второй товар или приглашение посетить ваши офисы.
В качестве альтернативы, если жалоба клиента кажется вполне разумной и вежливой, было бы полезно предложить стимул в качестве благодарности за то, что вы сохраняете спокойствие и терпение по отношению к вам и вашей компании.
Ответ из-за ошибки
Возможно, вам придется ответить на электронное письмо расстроенному клиенту. Возможно, вы совершили покупку, а товар пришел поврежденным или сломанным. Пользователь может даже подумать, что вы не совсем честны о продукте.
Но когда вы запрашиваете обмен товара, оказывается, что его нет в наличии. Это ответственный момент, который, даже если к нему не подойти должным образом, может привести к плохому комментарию, а затем перерасти в кризис в социальных сетях. Поэтому отправка электронного письма о замене продукта будет хорошей идеей, но с учетом некоторых советов:
Не затягивайте с ответом. Чем дольше вы ждете ответа на жалобу клиента, тем больше вероятность того, что он перенесет эту жалобу на общедоступную платформу. И мы не хотим, чтобы у других потребителей сложилось мнение о вашем бренде на основе негативных комментариев.
Будьте прозрачными. Будучи честным, последовательным и прозрачным брендом в своих действиях (даже если вы допустили ошибку), вы вызываете доверие.
Следите за своим тоном. Посмотрите на контекст, в котором происходит этот разговор. Если ваш клиент злится, лучше не шутить и быть тактичным.
Признайте свою ошибку и извинитесь. Первой и самой важной строкой вашего ответа после упоминания вашего имени должно быть настоящее извинение. Компании, которые признают свои ошибки, кажутся более человечными и, следовательно, вызывают больше доверия.
Дайте ему возможность спросить. Вы можете попросить их сообщить вам, если у них возникнут дополнительные вопросы, комментарии или сомнения. Покажите им, насколько вы заинтересованы в знакомстве с ними.
В MDirector у нас есть профессиональный инструмент электронного маркетинга , позволяющий отправлять автоматические электронные письма сегментированным и персонализированным способом . Не думайте дважды и зарегистрируйтесь сейчас, чтобы начать зарабатывать.
Например, вы можете начать письмо с вопроса: «Вы все еще мечтаете об удобных и номер телефона в канаде пример теплых ботинках на зиму?» А затем добавьте призыв к действию: «Те, кого вы любили, теперь доступны в Интернете».
После этого расскажите своему читателю обо всем, что вы сделали для того, чтобы гарантировать постоянную доставку ваших товаров и услуг, и что вам наконец удалось пополнить свои запасы.
Если у вас возникнут задержки в доставке из-за какой-либо ситуации, сообщите нам об этом заранее. Никогда не сомневайтесь в этом. Если ваши покупатели почувствуют, что вы нашли время сообщить им об этом, весьма вероятно, что они захотят вас подождать .
Расскажите им, какие меры вы принимаете, чтобы сократить время ожидания. Сосредоточьтесь на том, что важно для ваших потребителей. Например, как они могут разместить у вас заказы?
4.- Воспользуйтесь преимуществами подписки на информационный бюллетень.
Получив от них электронные письма, вы также можете воспользоваться возможностью, чтобы побудить их подписаться на вашу рассылку новостей или получать электронные письма с лучшими рекламными акциями вашего магазина. Отправка электронного письма о замене продукта всегда является хорошей идеей, поскольку, кроме того, это электронное письмо, которое пользователь ожидает получить, и, следовательно, оно никогда не будет навязчивым .
5.- Предложите им обслуживание клиентов.
Если прошло какое-то время, возможно, пользователь охладел в отношении покупки. Или даже у вас могли возникнуть сомнения по поводу продукта. Почему бы не предоставить им возможность связаться со службой поддержки, которая решит их проблемы? Это факт, что компании, которые предлагают возможности прозрачным образом, вызывают гораздо больше доверия .
6.- Включает кнопки для социальных сетей.
Очень эффективная стратегия, которая поможет вам получить дополнительную прибыль, — это добавить кнопки социальных сетей . Как упоминалось в предыдущем пункте, клиент, возможно, немного остыл.
Направление их в ваши социальные сети, чтобы они могли прочитать мнения других клиентов, которым также нравится этот продукт, может стать тем небольшим толчком, который им нужен для конверсии .
7. Ощущение срочности стимулирует продажи.
Создайте ощущение срочности замены продуктаКроме того, если вы хотите привлечь как можно больше продаж с помощью электронного письма о замене продукта, очень эффективно создать ощущение срочности. Для этого дайте понять, получили ли вы мало единиц.
Клиентам не нравится чувство упущенной выгоды . Однажды у них уже закончился этот предмет. На этот раз они поспешат его получить.
8.- При замене товара отправить поощрение
Это закон « никто не горько от сладкого », поэтому если ваш email-маркетинг – это информирование о замене продукта. Воспользуйтесь случаем и отправьте подарок в качестве вежливости.
Это может быть билет со скидкой, второй товар или приглашение посетить ваши офисы.
В качестве альтернативы, если жалоба клиента кажется вполне разумной и вежливой, было бы полезно предложить стимул в качестве благодарности за то, что вы сохраняете спокойствие и терпение по отношению к вам и вашей компании.
Ответ из-за ошибки
Возможно, вам придется ответить на электронное письмо расстроенному клиенту. Возможно, вы совершили покупку, а товар пришел поврежденным или сломанным. Пользователь может даже подумать, что вы не совсем честны о продукте.
Но когда вы запрашиваете обмен товара, оказывается, что его нет в наличии. Это ответственный момент, который, даже если к нему не подойти должным образом, может привести к плохому комментарию, а затем перерасти в кризис в социальных сетях. Поэтому отправка электронного письма о замене продукта будет хорошей идеей, но с учетом некоторых советов:
Не затягивайте с ответом. Чем дольше вы ждете ответа на жалобу клиента, тем больше вероятность того, что он перенесет эту жалобу на общедоступную платформу. И мы не хотим, чтобы у других потребителей сложилось мнение о вашем бренде на основе негативных комментариев.
Будьте прозрачными. Будучи честным, последовательным и прозрачным брендом в своих действиях (даже если вы допустили ошибку), вы вызываете доверие.
Следите за своим тоном. Посмотрите на контекст, в котором происходит этот разговор. Если ваш клиент злится, лучше не шутить и быть тактичным.
Признайте свою ошибку и извинитесь. Первой и самой важной строкой вашего ответа после упоминания вашего имени должно быть настоящее извинение. Компании, которые признают свои ошибки, кажутся более человечными и, следовательно, вызывают больше доверия.
Дайте ему возможность спросить. Вы можете попросить их сообщить вам, если у них возникнут дополнительные вопросы, комментарии или сомнения. Покажите им, насколько вы заинтересованы в знакомстве с ними.
В MDirector у нас есть профессиональный инструмент электронного маркетинга , позволяющий отправлять автоматические электронные письма сегментированным и персонализированным способом . Не думайте дважды и зарегистрируйтесь сейчас, чтобы начать зарабатывать.