验后会期望得到道歉、退款或奖励。 随着越来越多的购物在网上进行，客户很容易出错，而运输和送货也会带来问题。由于买家无法在实体店检查产品或将商品带回家，因此您至少可以提供卓越的客户服务。 您可以采取以下措 印度尼西亚赌博数据 施来增强客户支持： 外包 您不必亲力亲为。运营内部呼叫中心需要大量员工、先进技术和复杂的基础设施。它还需要大量的时间和精力。外包可让您将电子商务业务的客户支持功能转移给拥有训练有素的代理和最佳实践的服务提供商。 例如，菲律宾呼叫中心可以为您提供大量人才。他们可以为
您招聘、筛选和监督代理。他们能做的不仅仅是帮助您降低成本。他们的专业知识将为您的业务流程增加价值，并让您随时了解客户支持的最新趋势。 利用新渠道 客户仍在使用电子邮件和电话，但实时聊天和消息应用程序等其他渠道正在兴起。使用这些新技术来吸引客户并解决他们对您的品牌的问题。 当然，社交媒体仍然一如既往地重要。糟糕的客户服务会让客户不愿在社交媒体渠道上关注和与你的品牌互动，大约一半的买家计划今年在社交媒体上尽量减少或切断与品牌的联系。通过在所有渠道提供优质、一致的服务来留住他们。
