一点历史——AIDA 模型是如何创建的？
AIDA销售方案广泛应用于新技术领域，因此您一定会惊讶于该技术已有100多年的历史！关于这一主题的第一份出版物于 1898 年出版，作者是美国交易员 E. Elmo Lewis。这项工作涉及客户在做出购买决策过程中的动机。刘易斯认为注意力、兴趣和愿望是这些决定的主要动机，而第四阶段——行动——是它们的自然结果。
那么AIDA模型虽然老了，但为什么要放弃好的东西呢？该技术至今仍然有效，现代销售人员有效地使其适应现代销售渠道的需求。其中之一是电话营销：在下面的段落中，我们将展示如何在呼叫中心应用 AIDA 技术。
A代表Attention：吸引注意力
第一印象决定了客户是否愿意完成交易。在电话销售中，这个问 加拿大手机号码 题尤为重要：你是给客户打电话的，所以你占用了他的时间和注意力。为了证明这一行为的合理性，你必须拥有对他来说真正有价值的东西！以强烈的基调开始对话：告知客户他们将从您的产品或服务中获得的好处。
参考你的基本生活愿望和普遍认可的价值观，你会达到最好的效果。如果您提供保险，请关注安全感和财务稳定性。电信服务销售商将重点关注与亲人的良好联系。
对于兴趣：保持兴趣
你赢得了客户的关注吗？现在你需要熟练地握住它。为了有效地做到这一点，您只需将主动权交给对话者即可。悖论？只是显然！人们喜欢谈论自己，如果你是一个善于倾听的人，谈话就会顺利进行。询问客户有关他的需求和期望的问题 - 最重要的是，让对话者感觉到您正在仔细聆听答案！如果你也表现出兴趣，对话者也会以同样的方式回报。你的专注会让客户感到自己受到重视，从而更加专注于谈话。
D代表Desire：给顾客他想要的东西
您已经了解客户的需求 - 是时候向他证明您的产品能够最好地满足他们！忘记枯燥的数据计算或专业术语。使用好处的语言：记住在谈话开始时你用什么吸引了客户，并更详细地谈论它。这也是拿出“你的王牌”的最佳时机，例如优惠的价格、购买时附带的赠品、限时优惠或其独特性（“除了你，没有人会拥有它！”）。让客户相信，有一个独特的机会摆在他面前，不利用将是一种遗憾。通过这种方式，您将产生有效导致购买的情绪。
对于行动：号召性用语
如果谈话按计划进行，此时客户实际上已经做出了积极的决定。你面前还有最后一项任务：你不能让它改变！完成交易是您的责任，因此您必须向客户明确传达这一点。首先对谈话进行简短的总结；如果您以引发积极回应的问题的形式这样做，您还将增强对话者对购买意愿的信念。以这种方式进行的交易不能以任何其他方式结束；现在您可以顺利进行订单履行了！
