Page 1 of 1

如何减少订阅业务的非自愿流失

Posted: Sun Dec 15, 2024 7:16 am
by konoto3198
您的订阅业务是否正在努力应对高非自愿流失率?以下是发生这种情况的原因以及如何一劳永逸地降低这些比率!

卡米拉工资
2023 年 9 月 28 日
换句话说,客户流失或客户流失是用来描述客户停止订阅服务或与商家做生意的情况的术语。计算客户流失率有助于组织确定特定时期内客户流失的百分比,因为保持较低的客户流失率会直接影响收入。虽然客户流失是所有行业的商家都必须面对的正常现象,尤其是在订阅式行业,但非自愿客户流失是指客户付款失败,因此无法访问他们订阅的服务、内容或产品的情况。这种情况对企业来说也非常不理想,因为他们会发现自己处于这样一种境地:不想离开的客户最终可能会离开。

在这篇博文中,我们将更深入地探讨非自愿流失, 意大利的号码 看看其背后的原因,以及缓解非自愿流失的简单方法!



订阅业务非自愿流失的原因
我们已经确定非自愿流失是由于付款失败造成的,导致订阅被取消并无法访问内容或服务。采用订阅业务模式的组织特别容易受到每月收入损失的影响,因为它们严重依赖信用卡支付。那么非自愿流失的主要原因是什么?

账单信息过期:信用卡支付为实体和网络消费者提供了许多便利。将信用卡信息存储在移动钱包和电脑中可加快结账流程,让客户体验更加愉悦。然而,借记卡和信用卡的有效期通常为三到五年,这意味着客户必须在订阅的每项服务中更新信用卡信息。这一点很容易被忽视,尤其是对于不经常使用的服务或产品。
软拒绝:信用卡发行商有时会因为技术问题或怀疑存在欺诈行为而拒绝付款,但可以在几个小时后重试。
硬性拒绝是来自支付处理商或信用卡发行商的永久拒绝。硬性拒绝通常发生在银行实体怀疑或发现欺诈行为,或尝试使用已关闭的信用卡或账户付款的情况下。

Image



如何减少订阅业务的非自愿流失
正如我们在上一节中看到的,非自愿客户流失与信用卡直接相关。因此,希望抵御非自愿客户流失并尽可能减少非自愿客户流失的组织应该探索其他支付方式。这就是直接借记发挥作用的地方。

直接借记是一种金融交易,即组织按照约定的条款从个人账户中提取资金。直接借记通常用于支付账单、保险费和订阅费。

在 Waytobill,我们为北欧客户提供本地直接借记方式:

Autogiro:瑞典的直接借记卡,可用于电话销售、网上销售和现场销售。
AvtaleGiro:挪威的直接借记卡,可用于电话销售、网上销售和现场销售。
得益于 Waytobill 的Digital Autogiro和AvtaleGiro与流行的电话销售和 CRM 系统的集成,组织不仅可以简化支付和控制交易,还可以减少非自愿的客户流失。

直接借记付款直接从客户的银行账户中提取,无需使用已过期或可能因各种原因被银行和金融机构拒绝的信用卡。根据Finder 的数据,大多数人一生中至少更换过一次银行,而近 20% 的受访者每 20 年才更换一次银行。这种情况看起来比每隔几年就过期的信用卡要好得多。




Autogiro 和 AvtaleGiro 提供简便的入职和结账体验
Waytobill 的数字 AvtaleGiro 和 Autogiro 是北欧的直接借记交易,可为客户和组织在每月定期交易时提供安心和便利。

为了设置 Autogiro 或 AvtaleGiro 授权,客户无需担心填写冗长的纸质或在线表格。相反,客户可以通过电话销售、在线和现场销售提供的直观结账流程进行结账。商家向客户提供预先填写了销售或 CRM 系统中的潜在客户信息的付款链接,使结账体验更快、更轻松。

结帐 waytobill (1)

客户无需填写信息,只需检查商家提供的数据是否正确即可。然后,客户确认订单并选择 Autogiro 或 AvtaleGiro 作为首选付款方式,并通过登录其BankID 帐户设置每月付款。设置付款授权后,客户和商家无需采取任何进一步步骤,除非客户想要取消订阅。