Вид-во: Fera Team
Найкращі методи соціального підтвердження електронної комерції на 2024 рік
Соціальний доказ є неймовірно важливим у світі електронної комерції.
Люди (потенційні клієнти) з більшою ймовірністю вживуть заходів, коли знають, що це зробили інші до них.
Замість того, щоб бути піонерами, вони можуть слідувати перевіреним шляхом, яким пішли інші, маючи свої очікування від продукту.
Така обережна поведінка економить їм час і гроші.
Інтернет-покупці обмежених товарів ненавидять купити список номерів телефонів витрачати, коли їм це не потрібно. Якщо є краща угода, вони її розхоплять!
Як власник магазину, соціальний доказ може навіть підвищити цінність усього вашого бренду.
Отже, якщо ви колись вирішите продати свій магазин електронної комерції, наявність багатьох позитивних відгуків може вплинути на його оцінку .
Який тип соціального доказу ви повинні показати?
Що ще важливіше, як це вплине на рішення клієнтів у 2024 році?
Зміст
Не обмежуйте огляди сторінками продуктів
Відповідайте на згадки в соціальних мережах
Зверніть увагу на свої теги
Показуйте відгуки від надійних агрегаторів відгуків
Огляди функцій з інших платформ на вашому сайті
Показати продажі в реальному часі
Додайте UGC на сторінки ваших продуктів
Покажіть, що інші зацікавлені
Показати низький запас
Виділіть свої нагороди
Додайте розділ «Також куплено».
Підведення підсумків
Не обмежуйте огляди сторінками продуктів
Більшість брендів електронної комерції знають, що вони повинні розміщувати відгуки клієнтів на своїх сторінках продуктів.
Вам буде важко знайти інтернет-магазин, який забороняє покупцям давати оцінки (і коментарі) придбаним продуктам.
Хоча просити відгуки про якість і відображати їх на сторінці продукту є практикою, яку ви повинні прийняти, подумайте про це:
Що станеться, якщо потенційний клієнт не потрапить на сторінку ваших продуктів?
Що, якщо вони потрапили на вашу домашню сторінку, трохи переглянули, а потім пішли, щоб перевірити в іншому місці?
Ви відпустите їх, не побачивши ваших зіркових відгуків?
Звичайно ні!
Щоб переконатися, що ви можете продемонструвати велич свого продукту, ви повинні розширити огляди продуктів на сторінки, що не стосуються продуктів, як-от ваша домашня сторінка.
Ваша домашня сторінка має величезне значення, оскільки саме на неї, ймовірно, припаде більшість вашої аудиторії.
Ви можете зробити це за допомогою каруселі продуктів, як у більшості брендів, або навіть додати значки середнього рейтингу на сторінку колекції.
Коли ви користуєтеся чудовою програмою для оглядів, ви можете показувати відгуки будь-де, що має значення.
Приклад каруселі відгуків
Красиві, прості огляди для вашого сайту
Легко збирайте, показуйте та розширюйте відгуки клієнтів, фотографії та відео для вашого бізнесу.
Відповідайте на згадки в соціальних мережах
Соціальні медіа надають багато можливостей для збору соціальних доказів і відповіді на них у режимі реального часу.
Використовуючи інструменти соціального прослуховування, ви можете відстежувати свої згадки та надавати клієнтам першокласне обслуговування на арені, де це можуть бачити всі.
Зверніть увагу на свої теги
Клієнти часто згадують ваш бренд, коли вони згадують ваш продукт. Отже, ви повинні бути готові робити репости, ретвіти та відповідати на всі з них належним чином.
Тоді вашу публікацію можуть підхопити інші, а ваш соціальний доказ може охопити більшу кількість потенційних клієнтів.
Ось хороший приклад Instagram від ATH .
В одному зі своїх відео спортсмен Натан Корбетт позначив їх.
Це часто роблять впливові особи, які розуміють важливість позначення брендів. ATH може зробити репост цього допису, який буде особливо ефективним протягом кількох місяців.
Зверніть увагу на свої теги
Джерело : Instagram
Starbucks є чудовим прикладом кросплатформного просування.
Вони позначають підписників, які згадали їх у Twitter або поділилися чудовою фотографією, на якій вони вдячні за їхній бренд ( погляньте , наприклад, на цю собаку).
Крім того, вони використовуватимуть і перепрофілюють контент з інших платформ.
Ось відео, зібране з фотографій Instagram або костюма на Хелловін , спочатку опублікованих у Facebook.
Показуйте відгуки від надійних агрегаторів відгуків
Сторонні агрегатори відгуків — ще один чудовий спосіб продемонструвати довіру та досвід.
Клієнти природно довірятимуть лайкам Google і Facebook, навіть якщо розуміють, що деякі люди залишають там зловмисні коментарі.
Ключ у тому, як ви (і чи реагуєте ви) на ці відгуки .
Щоразу, коли хтось залишає вам відгук у ваших профілях, зареєстрованих у третіх осіб, не поспішайте відповідати.
Навіть якщо вони щойно поставили вам зірковий рейтинг, найкраще показати, що їхній час і зусилля для вас багато значать.
Такий підхід може допомогти потенційним клієнтам сприймати вас як людину, яка цінує вас.
Відображаючи зазначені сторонні відгуки, не показуйте лише логотип. Покажіть уривки з оглядів і ваш загальний бал.
Огляди функцій з інших платформ на вашому сайті
Говорячи про відгуки з інших веб-сайтів, ви також можете вибрати деякі з ваших найкращих відгуків з інших веб-сайтів або соціальних мереж.
Якщо хтось сказав щось хороше про вас у Facebook, не просто діліться цим там.
Розмістіть його на своєму веб-сайті, де він має більший шанс привернути увагу потенційних клієнтів, які планують зробити покупку.
Важливо, які відгуки ви виберете.
Швидше за все, багато людей скажуть про вас хороші речі, але ви не хочете обирати відгуки, які звучать однаково або зосереджуються на тих самих аспектах вашого продукту чи бренду.
Використовуйте ці відгуки, щоб висвітлити всі враження, які клієнти можуть отримати від вашого бренду.
Використовуйте їх, щоб посилити повідомлення, які ви вже надали їм за допомогою власного копірайтингу.
Kopi Luwak Direct використовує деякі з найкращих практик у цьому відношенні.
Вони вибрали три огляди від Amazon, кожен з яких дає вам різне уявлення про переваги покупки певної кави.
«Це високоякісний і смачний, доставлений до ваших дверей. Компанія є законною, і жодна тварина не постраждала під час виробництва кави».
Коротше кажучи, вони виділили все, що клієнту, який вагається, може знадобитися конвертувати.
