电话销售技巧 没有一种正推销电话实践。相反,您的公司可以使用多种方法来吸引更多客户并增加销售额。如果您希望销售代表将他们的技能提升到一个新的水平,请记住以下提示,以帮助他们在通话之前、期间和之后取得成功。研究经理 拨打电话之前的准备工作对于成功至关重要。如果没有适当的研究和记录,您的代理商将被迫打电话、做出假设,并可能收到有关潜在客户公司的错误信息。客户可能会注意到销售代表没有做好充分准备,这可能会对您的业务产生负面影响。
在您拨打电话之前,您的代理应 已有手机号码大全列表 该了解其联系人的所有相关且及时的信息,包括他们的姓名、如何正确发音、公司名称、潜在客户在公司的职位以及他们所做工作的详细信息。所有这些信息必须单独包含在呼叫者的介绍中。彻底的研究也将帮助您的代理人提出更好的问题。如果客户有一个问题需要考虑,并且可以通过五分钟的 Google 搜索快速得到解答,那么他就知道该代表并不特别关心他公司的需求。但如果致电者做好充分准备,潜在客户将能够看到您的代理有兴趣帮助他们。
编写完整的脚本(并正确使用它)。每个陌生来电者都应该有一个脚本可供参考,并且应该在打电话之前将其完整写下来。然而,脚本也可能很危险,因为销售代表会很想按原样阅读它们。如果这些来电者过于关注所写的内容,他们将不太可能倾听客户的意见,并可能会错过一些绝佳的机会。最好的方法是将脚本格式化为大纲。您的脚本应包括简介、潜在客户需求的确认、有助于指导推销电话方向的讨论问题以及最终目标。