作者：朱迪特·布斯卡托
事实是，公司与客户之间的沟通方式正在发生变化。紧随新趋势，大公司已经开始押注于通过消息进行沟通。这就是为什么WhatsApp Business的到来开始 彻底改变企业与客户或潜在消费者的沟通方式。
那些给公司打电话解决疑虑的电话离我们很远。通过电话联系服务，您可以从一个接线员转到另一个接线员，您可以听到著名的“请稍等，我们马上为您提供帮助”，这对我们来说也似乎是史前的。
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我们正处于即时性时代，这就是消费者对公司的期望：即时性。手机号数据库列表 这就是为什么像WhatsApp Business这样的 企业应用程序 正在彻底改变通信方式。毫无疑问，使用它的公司或电子商务将为消费者提供附加值。
WhatsApp Business for 公司：即时消息的力量
这并不新鲜。一段时间以来，我们在演讲、会议或行业领导者中听到即时消息或消息传递是卓越的新业务通信形式。
Facebook 创始人马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg)在 2014 年就已经预见到了这一趋势：“消息传递是人们使用得比社交网络更多的少数事物之一。” 从那时起，下了很多雨，但 WhatsApp 和即时消息仍然坚挺。以至于 2018 年 WhatsApp 在西班牙已经拥有超过2500 万用户。
消息传递，即我们通过移动设备发送的即时消息，使我们能够在公司和客户之间建立直接沟通。它们比电话的侵入性要小得多，而且比社交网络更即时。
WhatsApp Business等企业应用程序或其他消息传递工具让我们能够促进与消费者的沟通流程，而迄今为止，双方之间一直存在等待、误解、分歧或缺乏信息的情况。
如果我们考虑到63% 的西班牙人已经通过手机进行购买，并且53% 的人表示他们更喜欢在可以通过聊天应用程序联系的企业中购买（数据来自 Insights.fb.com），那么似乎不可否认的是，用户将更容易、更舒适、更熟悉地使用即时消息与企业进行沟通。
