Blloqe rrugësh drejt personalizimit dhe si mund t'i zgjidhni ato.
Posted: Sun Dec 15, 2024 5:21 am
Blloqe rrugësh drejt personalizimit dhe si mund t'i zgjidhni ato 74b97c5a7c 1 - Lifesight
80% e klientëve në mbarë botën preferojnë të angazhohen me marka që ofrojnë hiper-personalizim. Thuhet shumë për personalizimin në botën e cunamit të të dhënave, por jo shumë marka kanë mundur ta bëjnë atë siç duhet, pavarësisht të gjitha të dhënave të klientëve që kanë në dispozicion. Në këtë artikull, ne diskutojmë barrierat kryesore në rrugën drejt personalizimit dhe gjithashtu se si markat mund t'i zgjidhin ato.
Çfarë po shkakton pengesa në rrugëtimin tuaj drejt hiper-personalizimit
Le të shohim së pari tre pengesat kryesore në rrugën drejt personalizimit lista e saktë e numrave të telefonit celular të cilat duhet të përballen edhe tregtarët dhe markat më të përqendruara te të dhënat.
1) Mungesa e talentit të brendshëm të drejtuar nga të dhënat
Përdorimi i të dhënave nga burime të ndryshme për të krijuar njohuri të zbatueshme kërkon aftësi të veçanta. Këto aftësi mund të përfshijnë inxhinierinë e të dhënave, analitikën dhe talentin e modelimit. Megjithatë, shumica e ekipeve të marketingut e kanë të vështirë të punësojnë dhe mbajnë një talent të tillë. Në varësi të madhësisë së organizatës, ata shpesh nuk kanë as buxhet të mjaftueshëm për një talent të tillë brenda shtëpisë.
Pa të dhëna dhe aftësi analitike të vendosura, markat nuk janë në gjendje të pajisen me aftësinë për të aplikuar shtresën analitike të kërkuar për personalizim me ndikim. Natyrisht, kjo kufizon markat në vlerën që ata janë në gjendje të ofrojnë përmes përpjekjeve të tyre të personalizimit.
2) Silos të të dhënave
Organizatat mbledhin të dhëna nga shumë burime, nga posta elektronike dhe CRM te mediat sociale dhe pikat kontaktuese POS. Megjithatë, këto sisteme të ndryshme nuk janë të lidhura me njëri-tjetrin. Ajo që rezulton më pas është një cunami i tërë i të dhënave të klientëve në sisteme të ndryshme, i përhapur midis departamenteve të ndryshme, me të dhënat e klientëve që nuk flasin kurrë me njëri-tjetrin. Bashkimi i të gjitha këtyre të dhënave të klientit së bashku për të nxjerrë njohuri të zbatueshme, për të siguruar cilësinë e të dhënave dhe aplikimin e një shtrese të shëndoshë qeverisjeje mbi të është një sfidë e shtrenjtë teknologjike. Shumë marka nuk kanë buxhetet e IT për të zgjidhur këtë problem kompleks.
Shtojini kësaj problemin e burimeve të të dhënave në zhvillim dhe rritje të vazhdueshme. Në kohën e sotme, markat mbledhin të dhëna të rëndësishme të palës së parë . Por ata gjithashtu kanë akses në zgjidhjet e pasurimit të të dhënave të palëve të treta që informojnë markat dhe tregtarët për afinitetet e markave të klientëve të tyre, pikat e kontaktit teknologjik dhe aplikacionografik midis pikave të ndryshme të të dhënave të tjera kritike. Bashkimi i të dhënave të palës së parë me këto burime të të dhënave të palëve të treta për të krijuar një burim holistik dhe të vetëm të së vërtetës për çdo klient është një sfidë. Ky burim i vetëm i së vërtetës për secilin klient - ose një profil i unifikuar master i çdo klienti - është i vlefshëm sepse i çon të dhënat e klientit në një nivel krejtësisht të ri të detajimit. Një profil vërtet i vlefshëm i klientit përfshin pika të të dhënave si demografia, aplikacionet, teknografia, afinitetet e markës, nivelet e angazhimit, stili i jetesës dhe shumë më tepër dhe krijon një person unik për çdo klient. Kjo e çon personalizimin në një nivel krejtësisht të ri, por vetëm pasi markat të jenë në gjendje të përballojnë sfidën e bashkimit të të gjitha këtyre pikave të të dhënave për të krijuar një profil të vetëm. Kjo kërkon kapjen e të dhënave nga një shumëllojshmëri burimesh, pajisjesh dhe pikash kontakti dhe ka nevojë për ndërhyrje të rëndësishme teknologjike.
3) Mangësitë në marketing dhe integrimin e teknologjisë
Një nga nevojat më të rëndësishme të personalizimit është aftësia për të personalizuar nëpër kanale dhe pajisje. Kjo është një pyetje mjaft komplekse, duke qenë se kërkon integrimin e teknologjive në grupin e marketingut. Kur tregtarët përpiqen ta bëjnë këtë vetë, grupi i tyre i marketingut vazhdon të rritet në madhësi dhe vëllim dhe përfundimisht, bëhet i shpërbërë dhe jashtëzakonisht i vështirë për t'u menaxhuar. Organizatat mund të bëjnë investime të konsiderueshme financiare në grupet e tyre martech, por mungesa e integrimit siguron që ato të mos jenë ende në gjendje të ofrojnë përvojë të pandërprerë, hiper-personalizuar të klientit nëpër kanale dhe pajisje.
Si të zgjidhni për këto sfida të të dhënave dhe të personalizoni si një yll i marketingut
Një mekanizëm i centralizuar i integrimit të të dhënave në shpëtim! Ajo që tregtarët kanë nevojë është një mekanizëm i centralizuar i integrimit të të dhënave – si platforma Lifesight CI – e cila mund të shkallëzohet me kalimin e kohës dhe me rritjen e burimeve të të dhënave dhe vëllimit. Platformat e automatizuara për integrimin e të dhënave që thithin, pastrojnë dhe përgatisin të dhëna për analitikë në kohë reale janë një domosdoshmëri në çdo grup martech.
80% e klientëve në mbarë botën preferojnë të angazhohen me marka që ofrojnë hiper-personalizim. Thuhet shumë për personalizimin në botën e cunamit të të dhënave, por jo shumë marka kanë mundur ta bëjnë atë siç duhet, pavarësisht të gjitha të dhënave të klientëve që kanë në dispozicion. Në këtë artikull, ne diskutojmë barrierat kryesore në rrugën drejt personalizimit dhe gjithashtu se si markat mund t'i zgjidhin ato.
Çfarë po shkakton pengesa në rrugëtimin tuaj drejt hiper-personalizimit
Le të shohim së pari tre pengesat kryesore në rrugën drejt personalizimit lista e saktë e numrave të telefonit celular të cilat duhet të përballen edhe tregtarët dhe markat më të përqendruara te të dhënat.
1) Mungesa e talentit të brendshëm të drejtuar nga të dhënat
Përdorimi i të dhënave nga burime të ndryshme për të krijuar njohuri të zbatueshme kërkon aftësi të veçanta. Këto aftësi mund të përfshijnë inxhinierinë e të dhënave, analitikën dhe talentin e modelimit. Megjithatë, shumica e ekipeve të marketingut e kanë të vështirë të punësojnë dhe mbajnë një talent të tillë. Në varësi të madhësisë së organizatës, ata shpesh nuk kanë as buxhet të mjaftueshëm për një talent të tillë brenda shtëpisë.
Pa të dhëna dhe aftësi analitike të vendosura, markat nuk janë në gjendje të pajisen me aftësinë për të aplikuar shtresën analitike të kërkuar për personalizim me ndikim. Natyrisht, kjo kufizon markat në vlerën që ata janë në gjendje të ofrojnë përmes përpjekjeve të tyre të personalizimit.
2) Silos të të dhënave
Organizatat mbledhin të dhëna nga shumë burime, nga posta elektronike dhe CRM te mediat sociale dhe pikat kontaktuese POS. Megjithatë, këto sisteme të ndryshme nuk janë të lidhura me njëri-tjetrin. Ajo që rezulton më pas është një cunami i tërë i të dhënave të klientëve në sisteme të ndryshme, i përhapur midis departamenteve të ndryshme, me të dhënat e klientëve që nuk flasin kurrë me njëri-tjetrin. Bashkimi i të gjitha këtyre të dhënave të klientit së bashku për të nxjerrë njohuri të zbatueshme, për të siguruar cilësinë e të dhënave dhe aplikimin e një shtrese të shëndoshë qeverisjeje mbi të është një sfidë e shtrenjtë teknologjike. Shumë marka nuk kanë buxhetet e IT për të zgjidhur këtë problem kompleks.
Shtojini kësaj problemin e burimeve të të dhënave në zhvillim dhe rritje të vazhdueshme. Në kohën e sotme, markat mbledhin të dhëna të rëndësishme të palës së parë . Por ata gjithashtu kanë akses në zgjidhjet e pasurimit të të dhënave të palëve të treta që informojnë markat dhe tregtarët për afinitetet e markave të klientëve të tyre, pikat e kontaktit teknologjik dhe aplikacionografik midis pikave të ndryshme të të dhënave të tjera kritike. Bashkimi i të dhënave të palës së parë me këto burime të të dhënave të palëve të treta për të krijuar një burim holistik dhe të vetëm të së vërtetës për çdo klient është një sfidë. Ky burim i vetëm i së vërtetës për secilin klient - ose një profil i unifikuar master i çdo klienti - është i vlefshëm sepse i çon të dhënat e klientit në një nivel krejtësisht të ri të detajimit. Një profil vërtet i vlefshëm i klientit përfshin pika të të dhënave si demografia, aplikacionet, teknografia, afinitetet e markës, nivelet e angazhimit, stili i jetesës dhe shumë më tepër dhe krijon një person unik për çdo klient. Kjo e çon personalizimin në një nivel krejtësisht të ri, por vetëm pasi markat të jenë në gjendje të përballojnë sfidën e bashkimit të të gjitha këtyre pikave të të dhënave për të krijuar një profil të vetëm. Kjo kërkon kapjen e të dhënave nga një shumëllojshmëri burimesh, pajisjesh dhe pikash kontakti dhe ka nevojë për ndërhyrje të rëndësishme teknologjike.
3) Mangësitë në marketing dhe integrimin e teknologjisë
Një nga nevojat më të rëndësishme të personalizimit është aftësia për të personalizuar nëpër kanale dhe pajisje. Kjo është një pyetje mjaft komplekse, duke qenë se kërkon integrimin e teknologjive në grupin e marketingut. Kur tregtarët përpiqen ta bëjnë këtë vetë, grupi i tyre i marketingut vazhdon të rritet në madhësi dhe vëllim dhe përfundimisht, bëhet i shpërbërë dhe jashtëzakonisht i vështirë për t'u menaxhuar. Organizatat mund të bëjnë investime të konsiderueshme financiare në grupet e tyre martech, por mungesa e integrimit siguron që ato të mos jenë ende në gjendje të ofrojnë përvojë të pandërprerë, hiper-personalizuar të klientit nëpër kanale dhe pajisje.
Si të zgjidhni për këto sfida të të dhënave dhe të personalizoni si një yll i marketingut
Një mekanizëm i centralizuar i integrimit të të dhënave në shpëtim! Ajo që tregtarët kanë nevojë është një mekanizëm i centralizuar i integrimit të të dhënave – si platforma Lifesight CI – e cila mund të shkallëzohet me kalimin e kohës dhe me rritjen e burimeve të të dhënave dhe vëllimit. Platformat e automatizuara për integrimin e të dhënave që thithin, pastrojnë dhe përgatisin të dhëna për analitikë në kohë reale janë një domosdoshmëri në çdo grup martech.