买家角色可以帮助您实现销售目标。
那么,买家角色到底是什么?为什么他们如此重要?
它们是你理想 客户的虚构代表。它们是你在销售和营销方面所做的每一项投资的基石。
如果您问了这个问题,那么您可能忽略了发展业务的关键要素。在本文中,我将帮助您了解原因,并提供一个您可以借鉴的模板。
买方角色的重要性
当你聘请营销人员投放付费广告或吸引潜在客户时,你究竟如何传达你的理想买家特征?你如何保持一致性,并确保你的观点传达出来,即你的目标客户属于特定的人口统计,并传达他们的目标和痛点?
买家角色将为您完成所有这些工作。
是的,您可以拥有多个买家角色。当然,销售人员也应该了解他们。事实上,不同角色的销售流程可能有所不同,因此他们的反馈非常有价值……尤其是在衡量投资回报率时。
为什么人物角色感觉像是在倒退,但事实并非如此
大多数与我交流过的商业领袖都认为,在我们刚开始讨论时,进行角色练习是浪费时间。
他们“已经知道”有关他们完美客户的一切信息......
所以他们说... 起初
作为公司的高级领导,您脑子里有很多有用的信息,如果您 是负责设置广告或整合内容优惠和博客文章的人,那么您可能会做得很好……对吗?
或许。
但很可能不是。
您的客户只会告诉您需要知道的信息。当您建立角色时,我们会问他们一些可以让他们放下戒备的问题……这样可以避免千篇一律的回答,这些回答旨在防止您受到伤害或不得不花太多时间帮助您改善业务。
事实上,他们 的头脑中存储了大量关键数据,如果你能通过电话与他们进行 30 分钟的交流,谈论成为他们意味着什么,你会对自己所能发现的东西感到惊讶。
如何建立买家角色
构建角色的方法有很多种。
1. 提出你的假设 -
看看您今天的客户群……是谁将您 阿曼电话区号 的业务带入其中,又是谁最终决定与您的公司合作?尝试将他们分为 3 组。
从这里开始,选择你最重要的角色。这是你将花费 50% 或更多时间的目标,因为他们对销售的影响比任何人都大。
2. 知识转储 -
将你和你的团队所了解的一切放入买家角色模板中。你需要收集基本的人口统计信息以及:
他们一天的生活是什么样的
他们在工作和家庭中的角色是什么
他们为了娱乐做什么
他们的痛点
他们去哪里获取信息
(下载买家角色模板以获取完整列表)
3. 面试
不要用你已经知道的东西来停止你的角色构建...将它提升到一个新的水平,并通过与他们通电话 30 分钟左右来填补你甚至不知道存在的空白。
详细的买家角色并不仅仅停留在表面层面的反应。它揭示了驱动因素、恐惧和激情……它 揭示了他们的蜥蜴脑。